بله یک شبکه اجتماعی پیام‌رسان است که با توجه به امکاناتی که برای اشخاص و کسب‌و‌کارها فراهم کرده است، می‌تواند تبادلات مالی و غیرمالی آن‌ها را تسهیل نماید.

شما می‌توانید از بله برای انتقال پول، پرداخت قبوض، خرید شارژ (آفلاین/آنلاین) و بسته اینترنت، پرداخت خلافی خودرو با استفاده از بازوی @Car_Services_Bot، مشاهده و پرداخت تسهیلات بانک مسکن، تهیه صورتحساب و موجودی از کارت‌های بانک ملی، ارسال پاکت هدیه، استفاده از خدمات نشان‌بانک (نخستین شعبه دیجیتال بانک ملی)، استفاده از خدمات بازوی باجه (سامانه مشاوره آنلاین و غیرحضوری بانکی)، نیکوکاری و امکانات کیف پول ملی، در کنار ارتباط با کسب‌و‌کارهای مختلف استفاده کنید.

اشخاص و کسب‌و‌کارها می‌توانند با توجه به خدمات پیام‌رسانی و مالی ارائه شده در بله، برای اهداف مختلفی مانند فروش کالا یا خدمات، جمع آوری پول با مقاصد خیریه و انتفاعی، ارتباط راحت و در لحظه با مشتریان، جمع آوری شارژ ساختمان، پرداخت‌های اجتماعی مانند پرداخت دانگ و موارد مشابه از پلتفرم بله استفاده کنند.

امکانات زیرساختی بله در حال توسعه است و به تدریج امکانات متنوع‌تری به آن افزوده خواهد شد.

در حال حاضر حذف حساب کاربری تنها از طریق نسخه اندروید امکان‌پذیر است.

امیدواریم در آینده این امکان برای سایر نسخه‌ها نیز فراهم شود.

برای حذف حساب کاربری، کافیست از زبانه بیشتر وارد بخش «تنظیمات» شده و در قسمت «حریم خصوصی و امنیت» گزینه «حذف حساب کاربری» را انتخاب نمایید.

توجه:

با حذف حساب کاربری کلیه اطلاعات شما در «بله» حذف خواهد شد و به هیچ عنوان قابل بازگشت نخواهد بود. در زیر مواردی که پس از حذف حساب کاربری رخ خواهد داد آورده شده است:

حذف اطلاعات حساب و نمایه کاربری

 حذف کلیه پیام‌های متنی، عکس، فیلم و صوت

حذف کلیه پیام‌های بانکی و تاریخچه آن

حذف شماره کارت‌ها و اطلاعات حساب بانکی

حذف مخاطبین و اطلاعات تماس

حذف کانال‌‌هایی که تنها شما مالک آن هستید.

خیر، مخاطبینی که قبلاً از طریق شماره‌های موجود در دفترچه تلفن همراه به مخاطبین بله شما اضافه شده‌اند، حتی در صورت حذف شماره‌ی آن‌ها از دفتر تلفن گوشی شما، این مخاطبین از بله حذف نخواهند شد.

در صورتی که اقدام به نصب بله بر روی تلفن همراه جدید نمایید و وارد حساب خود شوید، تمام مخاطبینی که در حساب بله و در تلفن همراه شما ذخیره شده‌اند، به تلفن همراه جدید انتقال پیدا می‌کنند. همچنین مخاطبین موجود در دفترچه تلفن همراه جدید، در قسمت مخاطبین حساب شما درج خواهند شد و شما می‌توانید در هر دو تلفن به گفتگو با آن‌ها بپردازید.

در صورت تمایل به حذف یک مخاطب از حساب خود، تنها باید از بخش مخاطبین بله این عمل انجام شود. در غیر این‌صورت مخاطب مورد نظر همیشه عضو مخاطبین شما باقی خواهد ماند.

بله، شما می‌توانید با فعال کردن تیک گزینه «برای مخاطب هم پاک شود» درگفتگوی خصوصی و گزینه «برای همه پاک شود» در گروه، پیام مورد نظر را برای مخاطب و یا مخاطبان مورد نظر نیز حذف نمایید.

بله، نسخۀ جدید وب بله رونمایی شد و از این پس در آدرس web.bale.ai در اختیار شماست.

برای استفاده از نسخه وب حتما از بروز بودن نسخه مرورگر مورد نظر خود، اطمینان حاصل کنید.

این نسخه در حال حاضر فاقد برخی از قابلیت‌هاست، اما برخلاف نسخۀ قدیم، شرایط فنی لازم برای توسعه و بهبود کیفیت بله را در اختیار تیم فنی قرار می‌دهد.

چنانچه هم‌اکنون دردسترس نبودن برخی از قابلیت‌ها استفادۀ شما از بله را با اختلال مواجه کرده است، می‌توانید در آدرس old.bale.ai از نسخۀ قدیم وب استفاده کنید.
همچنین در نسخۀ جدید وب می‌توانید از طریق «پروفایل -> رفتن به وب قدیم» به نسخۀ قدیم وب منتقل شوید و از طریق «پروفایل -> نقشۀ راه» امکانات هر نسخه و تغییرات نسخه‌های آینده را ببینید.

تیم فنی بله، با سرعت، در حال توسعۀ نسخه جدید و افزودن قابلیت‌های موردنیاز است و این نسخه به‌زودی با قابلیت‌های کامل در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

در صورتی‌که کادر دریافت کد برای شما باز نمی‌شود پیشنهاد می‌کنیم وضعیت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. در صورت استفاده از اینترنت محل کار و عدم باز شدن کادر دریافت کد نیز پیشنهاد می‌کنیم موضوع را با مسئول شبکه در میان بگذارید.
اما در صورتی‌که کادر دریافت کد برای شما باز می‌شود اما کد دریافت نمی‌کنید، پیشنهاد می‌کنیم در صورت استفاده از نرم‌افزارهای مسدودسازی پیامک‌های تبلیغاتی، به بخش لیست سیاه آن مراجعه کرده و سرشماره ۲۰۰۰۸۰۱۰ را از لیست خارج کنید. بعضا خود نرم‌افزار پیامک تلفن همراه نیز از قابلیت مسدود کردن پیامک‌های تبلیغاتی پشتیبانی می‌کند لذا پوشه اسپم یا هرزنامه نرم‌افزار پیامک تلفن همراه خود را نیز مشاهده نمایید.
در صورتی که سرشماره فوق‌الذکر مسدود نبود لطفا شماره همراهی که قصد ورود آن را به بله دارید به ایمیل  support@bale.ai جهت بررسی ارسال کنید یا با شماره 83386-021 تماس بگیرید تا در اسرع وقت به موضوع رسیدگی شود.

بله‌؛ شما می‌توانید فایل‌هایی تا سقف «یک‌صد مگابایت» را از طریق بله ارسال نمایید.
در صورتی که فایل مورد نظر شما یک فیلم می‌باشد و حجم آن بیشتر از یک‌صد مگابایت است، می‌توانید در آخرین نسخه اندرویدی هنگام انتخاب و ارسال فیلم، از گزینه «ارسال فیلم بصورت فشرده» نیز استفاده نمایید.
امیدواریم در آینده محدودیت سقف ارسال فایل‌ها در اپلیکیشن بله برداشته شود.

چنانچه در هنگام آپلود و یا دانلود فایل، درصد پیشرفت عملیات بر روی صفر می‌ماند، ابتدا از بروز بودن نسخه بله خود اطمینان حاصل کنید و وضعیت اتصال اینترنت و بله خود را نیز بررسی نمایید. همچنین میزان اشغال بودن حافظه تلفن همراه خود را نیز چک فرمایید.

توجه:

در صورتی‌که حافظه بله، بر روی حافظه جانبی تلفن همراهتان قرار دارد، آن‌را بر روی حافظه داخلی تلفن همراهتان قرار دهید زیرا در حال حاضر بله از حافظه جانبی پشتیبانی نمی‌کند.

در صورتی که با رعایت موارد فوق‌الذکر کماکان مشکل پابرجا است، لطفا موضوع را به همراه موارد زیر به آدرس support@bale.ai ایمیل کنید تا همکارانم در اسرع وقت رسیدگی کنند:

- شماره همراه بله؛
- شماره نسخه بله؛
- شماره سیستم عامل اندروید؛
- توضیحی درباره نحوه بروز مشکل.

بله؛ شما می‌‌توانید در صفحه گفتگو روی علامت به اضافه «+» در کنار کادر پیام کلیک کنید و سپس با استفاده از گزینه «موقعیت»، موقعیت مکانی خود را ارسال نمایید.
در صورتی که تمایل دارید موقعیت مکانی دلخواه خود را ارسال کنید، کافی‌ است روی نقشه کلیک طولانی کنید تا موقعیت دلخواه شما انتخاب گردد.

خیر، در بله این امکان وجود ندارد. برای پیوستن به گروه‌ها یا باید یکی از اعضای گروه شما را به گروه دعوت نماید و یا با استفاده از لینک دعوت به گروه بپیوندید.

لازم به توضیح است در صورتی‌که گروه خصوصی باشد، اعضاء نمی‌توانند به گروه عضو اضافه کنند و این امکان صرفا برای مالک و مدیر گروه وجود خواهد داشت.

در قسمت «تنظیمات» و در بخش «حریم خصوصی و امنیت»، گزینه «دعوت به گروه و کانال» وجود دارد؛ در صورتی که شخص گزینه «فقط مخاطبین» را انتخاب کرده باشد، و شما جزء مخاطبین وی نباشید، نمی‌توانید این شخص را به گروه و یا کانال مورد نظر خود دعوت کنید.

همچنین مالک و مدیران کانال حداکثر می‌توانند، هزار عضو را به صورت مستقیم توسط پنج مدیر به کانال اضافه کنند.

در صورت دانستن شناسه کانال، از دو طریق زیر می‌توانید به کانال مورد نظر خود وارد شوید:
- می‌توانید با کلیک بر روی قسمت «افزودن مخاطب»، شناسه کانال‌های مورد نظر خود را در کادر مربوطه وارد نمایید.
- همچنین می توانید شناسه کانال را به همراه @ در یک گفتگو  وارد کرده و سپس روی آن کلیک کنید تا به کانال مورد نظر ارجاع داده شوید.

مانند: @info

اختیارات مدیر گروه عبارت است از؛ تغییر نمایه گروه، تغییر نام گروه، تغییر درباره گروه، افزودن عضو جدید، منقضی کردن پیوند دعوت به گروه، اشتراک‌گذاری لینک دعوت به گروه، حذف اعضایی که خود در گروه اضافه کرده است و همینطور حذف پست‌‌های مالک، مدیر و سایر اعضا برای همگان.

- در حال حاضر سقف اضافه نمودن عضو بطور مستقیم در گروه تا ۱۰۰۰ نفر می‌باشد و هر نفر از مالک و مدیر‌های گروه می‌توانند ۲۰۰ نفر را بطور مستقیم به گروه اضافه کنند. یعنی اگر قصد داشته باشید ۱۰۰۰ نفر را بطور مستقیم دعوت نمایید می‌بایست ۵ مدیر در گروه داشته باشید تا هر کدام بتوانند ۲۰۰ نفر را به گروه دعوت نمایند. برای اضافه کردن عضو بیشتر می‌توانید از لینک دعوت به گروه استفاده نمایید تا مخاطب با کلیک بر روی آن وارد گروه مذکور شود.

- در صورتی که هنگام عضو کردن مخاطب، عضویت ایشان تکمیل نمی‌شود ممکن است مخاطب دعوت به گروه و کانال خود را از تنظیمات بله بسته باشد. در این صورت می‌توانید لینک دعوت به گروه را برای ایشان ارسال کنید.

اختیارات مالک گروه عبارت است از؛ تغییر مشخصات گروه (نمایه، نام، لینک دعوت و ... )، افزودن عضو جدید، مدیر کردن اعضا، حذف اعضا و پست‌هایی که خود یا دیگر اعضا در گروه بارگذاری کرده باشند.

- در حال حاضر سقف اضافه نمودن عضو بطور مستقیم در گروه تا ۱۰۰۰ نفر می‌باشد و هر نفر از مالک و مدیر‌های گروه می‌توانند ۲۰۰ نفر را بطور مستقیم به گروه اضافه کنند. یعنی اگر قصد داشته باشید ۱۰۰۰ نفر را بطور مستقیم دعوت نمایید می‌بایست ۵ مدیر در گروه داشته باشید تا هر کدام بتوانند ۲۰۰ نفر را به گروه دعوت نمایند. برای اضافه کردن عضو بیشتر می‌توانید از لینک دعوت به گروه استفاده نمایید تا مخاطب با کلیک بر روی آن وارد گروه مذکور شود.

- در حال حاضر می‌توانید تا سقف ۱۰۰ گروه در بله ایجاد نمایید.

- در صورتی که هنگام عضو کردن مخاطب، عضویت ایشان تکمیل نمی‌شود ممکن است مخاطب دعوت به گروه و کانال خود را از تنظیمات بله بسته باشد. در این صورت می‌توانید لینک دعوت به گروه را برای ایشان ارسال کنید.

اختیارات مدیر کانال عبارت است از؛ افزودن عضو جدید، منقضی کردن پیوند دعوت به کانال، اشتراک‌گذاری لینک دعوت به کانال و حذف اعضایی که خود به کانال اضافه کرده است.

در حال حاضر سقف اضافه نمودن عضو بطور مستقیم در کانال تا ۱۰۰۰ نفر می‌باشد و هر نفر از مالک و مدیر‌های کانال می‌توانند ۲۰۰ نفر را بطور مستقیم به کانال اضافه کنند. یعنی اگر قصد داشته باشید ۱۰۰۰ نفر را بطور مستقیم دعوت نمایید می‌بایست ۵ مدیر در کانال داشته باشید تا هر کدام بتوانند ۲۰۰ نفر را به کانال دعوت نمایند. برای اضافه کردن عضو بیشتر می‌توانید از لینک دعوت به کانال استفاده نمایید تا مخاطب با کلیک بر روی آن وارد کانال مذکور شود.

در صورتی که هنگام عضو کردن مخاطب، عضویت ایشان تکمیل نمی‌شود ممکن است مخاطب دعوت به گروه و کانال خود را از تنظیمات بله بسته باشد. در این صورت می‌توانید لینک دعوت به کانال را برای او ارسال کنید.

اختیارات مالک کانال عبارت است از؛ تغییر مشخصات کانال (نمایه، نام، لینک دعوت و ... ) افزودن عضو جدید، مدیر کردن اعضا، حذف اعضا و پست‌هایی که خود یا مدیران در کانال بارگذاری کرده
باشند

 در حال حاضر سقف اضافه نمودن عضو بطور مستقیم در کانال تا ۱۰۰۰ نفر می‌باشد و هر نفر از مالک و مدیر‌های کانال می‌توانند ۲۰۰ نفر را بطور مستقیم به کانال اضافه کنند. یعنی اگر قصد داشته باشید ۱۰۰۰ نفر را بطور مستقیم دعوت نمایید می‌بایست ۵ مدیر در کانال داشته باشید تا هر کدام بتوانند ۲۰۰ نفر را به کانال دعوت نمایند. برای اضافه کردن عضو بیشتر می‌توانید از لینک دعوت به کانال
استفاده نمایید تا مخاطب با کلیک بر روی آن وارد کانال مذکور شود

در حال حاضر می‌توانید تا سقف ۲۰ کانال در بله ایجاد نمایید

در صورتی که هنگام عضو کردن مخاطب، عضویت ایشان تکمیل نمی‌شود ممکن است مخاطب دعوت به گروه و کانال خود را از تنظیمات بله بسته باشد. در این صورت می‌توانید لینک دعوت به کانال را برای او ارسال کنید

درصورتی که مالک گروه را ترک کند، گروه به کار خود ادامه می‌دهد و تنها گروه بدون مالک خواهد شد اما در صورتی که مالک، قبل از ترک گروه عضوی را مدیر یا مالک کرده باشد آن مدیر یا مالک می‌تواند به مدیریت خود ادامه دهد و اعضایی که خود به گروه دعوت کرده را از گروه حذف کند (در صورتی که مالک باشد می‌تواند همه اعضا را پاک کند). همچنین تغییر تصویر و نام گروه و منقضی نمودن پیوند دعوت به گروه و ایجاد پیوند جدید در دسترس این مدیر یا مالک قرار دارد. در صورتی که مالک قبلی توسط یکی از مدیران به گروه دعوت شود، همچنان مالکیت گروه به او تعلق خواهد گرفت.
همینطور در صورتی که مالک قصد داشته باشد کلیه اطلاعات گروه پاک شود باید قبل از ترک کردن گروه، تمامی اعضا را از گروه حذف کرده و سپس گروه را ترک نماید.

خیر، مدیر در صورت ترک گروه و پیوستن دوباره، به صورت عضو عادی به گروه می‌پیوندد.

خیر، در صورتی که مالک کانال را ترک کند، کانال حذف شده و شناسه کانال آزاد می‌گردد. همچنین امکان بازیابی اطلاعات کانال نیز وجود ندارد.

خیر، در صورتی که کانال خصوصی باشد نمی‌توان آن را جستجو نمود.
شایان ذکر است، بعد از خصوصی کردن یک کانال، لینک قدیمی آن غیر فعال خواهد شد.

درحال حاضر می‌توانید تا سقف ۲۰۴۸ نفر عضو به گروه اضافه کنید.

 عضویت کاربران در کانال از طریق لینک دعوت محدودیتی ندارد. مالک و مدیران کانال حداکثر می‌توانند، هزار عضو را به صورت مستقیم توسط پنج مدیر به کانال اضافه کنند.

در صورتی که کانال خصوصی باشد، تنها از طریق مالک و مدیر می‌توان عضو به آن اضافه نمود.

بله، شما می‌توانید در گروه‌ها و کانال‌هایی که مالک و یا مدیر آن‌ها هستید پیام‌های خود را سنجاق نمایید.

برای این منظور کافیست روی پیامی که قصد سنجاق کردن آنرا دارید کلیک کرده و گزینه سنجاق را انتخاب نمایید. 

مخاطب اندروید: کافیست بر روی سه نقطه موجود در صفحه اطلاعات گروه/کانال کلیک کرده و سپس گزینه تغییر به گروه/کانال خصوصی را انتخاب نماییم.

مخاطب آی‌او‌اس: کافیست به صفحه اطلاعات گروه و کانال خود رفته سپس بر روی گزینه گروه/کانال خصوصی کلیک نماییم.

بله، شما می‌توانید پیام‌هایی که در گروه، کانال و یا گفتگوهای خصوصی خود ارسال می‌نمایید را تا ۲۴ ساعت پس از ارسال آن پیام، ویرایش کنید. در صورت ویرایش، در زیر پیام‌های ویرایش شده، کلمه «ویرایش شده» افزوده خواهد شد.

شماره شما تنها به اشخاصی نمایش داده خواهد شد که شماره موبایلتان در دفترچه تلفن همراه آن شخص ذخیره شده باشد. در غیر اینصورت شماره همراه شما در بله برای هیچ‌کس قابل مشاهده نخواهد بود.

شما می‌توانید به زبانه «بیشتر» رفته، سپس به بخش تنظیمات مراجعه نمایید و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، بر روی گزینه «کارت‌ به‌ کارت» کلیک کرده و تعیین کنید که چه کسانی به شما کارت‌ به‌ کارت کنند. در این قسمت می‌توانید گزینه‌های «همه» و یا «فقط مخاطبین» را انتخاب نمایید.

- شما دیگر نمی‌توانید به آن شخص پیام دهید.

- پیام‌هایی که آن شخص برای شما ارسال می‌کند، به شما انتقال پیدا نخواهد کرد.

- حتی در زمانی که شخصی را از انسداد خارج نمایید، پیام‌هایی که آن شخص قبلا ارسال نموده است را دریافت نخواهید کرد.

- تاریخ آخرین حضور شما به صورت غیر واقعی و با عبارت «مدت‌ها پیش اینجا بوده» نمایش داده می‌شود.

- اگر آن شخص در حال نوشتن پیامی برای شما باشد، دیگر عبارت «در حال نوشتن» به شما نمایش داده نمی‌‌شود.

- عکس پروفایل شما برای او نمایش داده نخواهد شد.

برای ساخت استیکر شما می‌توانید با مراجعه به شناسه زیر در بله

@stickerbot

و تایپ /start در بازو، استیکر مورد نظر خود را بسازید.

شما می‌توانید با کلیک بر روی یک استیکر، بسته آن استیکر را مشاهده کرده و از طریق کلیک روی گزینه «افزودن بسته»، آن بسته استیکر را به مجموعه استیکرهای خود اضافه کنید.

برای دسترسی به لیست استیکرهای خود می‌توانید در نوار تایپ روی گزینه ایموجی کلیک نمایید. نواری باز خواهد شد که در آن زبانه‌های مربوط به ایموجی قابل رؤیت است. حال در آخر این نوار روی آیکون بله کلیک کنید تا لیست استیکر‌ها نمایان گردد. با کلیک بر روی هر استیکر می‌توانید آن را در یک چت ارسال نمایید.

در ابتدا استیکر را در یک گفتگو ارسال کنید سپس با کلیک روی آن استیکر، بسته آن استیکر را مشاهده خواهید کرد و از طریق کلیک روی گزینه «حذف بسته»، می‌توانید آن بسته استیکر را از مجموعه استیکرهای خود حذف نمایید.

بله، شما می‌توانید از زیر نوار تایپ با کلیک بر روی یکی از استیکرهای مورد نظر خود و با نگه داشتن انگشت بر روی استیکر مذکور، آن را به صورت بزرگ مشاهده نمایید.

پیام‌رسان‌بله زیر نظر بانک مرکزی و تحت حمایت بانک ملی ایران می‌باشد. حین انجام تراکنش، در قسمت تاییدیه کارت‌به‌کارت، پایین صفحه لوگوی بانک مرکزی نیز نمایان می‌باشد لذا می‌توانید با خیالی آسوده تراکنش‌های خود را در بله انجام دهید.

سامانه پیوند توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران طراحی شده است. هدف از ایجاد این سامانه، یک‌‌پار‌چگی و دسترسی آسان نرم افزارهای تلفن همراه به شماره کارت‌های بانکی توسط شماره تلفن ثبت شده در سامانه می‌‌باشد. به این صورت که اگر شما شماره تلفن همراه خود را به هنگام ثبت‌نام در بانک، برای سامانه پیوند ثبت کرده باشید، می‌‌توانید با کلیک بر روی «سامانه پیوند» در بانک من و یا در زمان ثبت‌نام، لیست بانک‌هایی که شماره تلفن همراه شما در آن ذخیره شده است را به صورت خودکار دریافت نمایید. برای ویرایش یا حذف کارت‌های منسوخ شده می‌توانید به درگاه بانک مورد نظر مراجعه کنید. منظور از درگاه بانک مورد نظر صفحه‌ای است که هنگام خرید از فروشگا‌ه‌های اینترنتی برای شما در مرورگر باز می‌شود. منتها درگاه باز شده در مرورگر باید درگاه بانک مورد نظر شما باشد.

توجه نمایید در صورتی که شماره تلفن همراه ثبت شده شما در بله با شماره تلفن ثبت شده در سامانه پیوند متفاوت باشد، کارت‌ها در بخش پیوند به صورت خودکار دریافت نخواهند شد.

در زبانه «بانک‌من»، با استفاده از آیکون موجود در بالا و سمت راست صفحه، می‌توانید وارد بخش «مدیریت کارت‌ها» شوید و کارت‌های بانکی خود را با استفاده از گزینه «افزودن کارت جدید» وارد نمایید.

همچنین در صورتی که حین انجام تراکنش، اطلاعات کارت جدیدی را در کادر شماره کارت مبداء وارد کنید، این کارت نیز در قسمت بانک‌من ذخیره خواهد شد.

برای کارت‌ به‌ کارت به نکات زیر توجه نمایید:

- پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید.

- طبق دستورالعمل جدید بانک مرکزی در صورت عدم تطابق اطلاعات دارنده کارت مبداء و شماره همراه (سیم‌کارت)، تراکنش انجام نمی‌شود. در این صورت می‌بایست به شعبه صادر کننده کارت خود مراجعه نمایید.

- در صورتی که با خطای نامشخص، خطای سیستمی و یا خطای عمومی روبرو شدید، حتما قبل از انجام تراکنش مجدد، از حساب خود صورت‌حساب تهیه نمایید.
خطاهای مذکور زمانی صادر می‌شوند که بانک مقصد در مدت‌زمان مشخصی پاسخ‌گو نباشد. به همین خاطر ممکن است در این بین، تراکنش شما موفق یا ناموفق گردد لذا برای بررسی اینکه مبلغ به حساب مقصد واریز شده است یا خیر می‌توانید به صاحب کارت مقصد بفرمایید از حساب خود صورت‌حساب تهیه نماید. در صورتی که مبلغ در این صورت‌حساب وجود نداشت یا صاحب کارت مقصد امکان تهیه صورت‌حساب را نداشت می‌توانید از روش زیر وضعیت تراکنش خود را جویا شوید:
برای پیگیری وضعیت تراکنش خود به سایت "بانک مرکزی، میز امداد شتاب" به آدرس زیر مراجعه کنید: https://emdadshetab.cbi.ir/emdad/ و درخواست خود را بوسیله‌ شماره کارت یا کد پیگیری ثبت نمایید تا پس از بررسی توسط سایت مذکور نتیجه به اطلاعتان برسد. همچنین، جهت پیگیری عملیات کارت‌ب‌کارت خود علاوه بر مراجعه به سایت فوق می‌توانید به بانک خود مراجعه کنید یا با شماره تلفن 29911 نیز تماس حاصل فرمایید.

- کارت مورد نظر برای انجام عملیات کارت‌ به‌ کارت می‌بایست جزء یکی از کارت‌های مبداء مورد پشتیبانی در بله باشد. در صفحه کارت‌ به‌ کارت روی گزینه کارت‌های قابل استفاده کلیک کنید. در این قسمت، کارت‌هایی که به عنوان مبداء از آن می‌توانید در بله کارت‌ به‌ کارت کنید را مشاهده خواهید کرد.  

- مواردی از قبیل سقف کارت‌ به‌ کارت، کارمزد و مواردی از این دست که در کارت‌ به‌ کارت با استفاده از دستگاه‌های خودپرداز وجود دارد، در کارت‌ به‌ کارت با «بله» نیز برقرار است. بدین صورت که بیشتر از سقف مجاز امکان کارت‌ به‌ کارت وجود ندارد. 
سقف کارت به کارت در اپلیکیشن‌های پرداخت برای بعضی از بانک‌ها 3 میلیون تومان و برای برخی دیگر 1 میلیون تومان در یک شبانه روز است. گفتنی است که سقف انتقال وجه، توسط بانک مبداء و صرف نظر از بانک مقصد تعیین می‌شود و مربوط به اپلیکیشن‌ها از جمله اپلیکیشن بله نمی‌باشد. 
همچنین برای انجام کارت‌ به‌ کارت می‌بایست حداقل به میزان ۵۰۰۰ ریال موجودی برای کسر کارمزد وجود داشته باشد. لازم به توضیح است؛ بله در هیچ‌یک از تراکنش‌های بانکی کارمزد اضافه‌ای را دریافت نمی‌کند. کارمزدها بر اساس نظام بانکی کشور محاسبه می‌شود

 - برای کارت‌ به‌ کارت حساب‌های جاری باید بانک مبداء دارای حداقل ۱۰۰۰۰۰ ریال موجودی باشد.

- شماره کارت مقصد باید به درستی وارد شده باشد همچنین از صحت و فعال بودن شماره کارت مقصد نیز اطمینان حاصل فرمایید.

- طبق قوانین جدید بانک‌ها برای انجام تراکنش‌ها می‌بایست از رمز پویا استفاده کنید.

-  برای کارت‌ به‌ کارت از قسمت گفتگوی خصوصی یک فرد به صورت پیش‌فرض، باید شخص جزو مخاطبین دریافت کننده باشد، در غیر این صورت پیام «مخاطب کارت خود را وارد نکرده ‌است» نمایش داده می‌شود. در صورتی که شخص دریافت کننده، امکان کارت‌ به‌ کارت را بر روی «همه» قرار داده باشد، کارت‌ به‌ کارت از افراد غیرمخاطب نیز فراهم می‌شود.
به منظور فراهم نمودن امکان کارت‌ به‌ کارت، توسط همه‌ی افراد (مخاطبین و غیرمخاطبین) می‌توان از زبانه «بیشتر»، وارد بخش «تنظیمات» شده و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، گزینه «کارت‌ به‌ کارت» را انتخاب کرده و تنظیمات پیش‌فرض را بر روی گزینه‌ «همه» تنظیم نمایید.

در هر صورت می‌توانید با آدرس support@bale.ai با ما در ارتباط باشید.
همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 نیز تماس حاصل فرمایید.

به منظور بررسی مشکل لطفا اطلاعات زیر را در اختیار همکارانم قرار دهید تا بتوانند موضوع را پیگیری کنند:

- شماره همراه بله؛
- شماره نسخه بله؛
- شماره کارت مبداء و مقصد؛
- تاریخ و زمان تراکنش؛
- مبلغ تراکنش.

برای خرید شارژ به نکات زیر توجه نمایید:

- پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید.

- از صحت انتخاب اپراتور اطمینان حاصل کنید.

- از صحت اطلاعات کارت بانکی و موجودی حساب خود اطمینان حاصل کنید.

- در صورتی که خرید شارژ برای دیگران انجام شده، لطفا از صحت شماره مقصد اطمینان حاصل کنید.

- در صورتی که پس از خرید شارژ، سیم‌کارت شما شارژ نشد، رسید خود را به منظور اطمینان از خرید شارژ مستقیم یا کد شارژ بررسی کنید.

- طبق قوانین جدید بانک‌ها برای انجام تراکنش‌ها می‌بایست از رمز پویا استفاده کنید.

- امکان خرید شارژ برای سیم‌کارت‌های دائمی وجود ندارد. در صورت کسر شدن مبلغ، تراکنش شما با خطا روبرو می‌شود و مبلغ کسر شده نیز نهایتا تا ۷۲ ساعت پس از انجام تراکنش به حساب شما عودت می‌گردد.

- در صورت موفق بودن تراکنش و اطمینان از صحت شماره مقصد، لطفا به نرم‌افزار همراه من، ایرانسل من و یا رایتل من خط همراه مقصد مراجعه کرده و از بخش تاریخچه خرید‌های مربوط به خرید شارژ، خرید خود را در تاریخ مورد نظر جستجو نمایید. در صورتی که خریدی ثبت نشده بود و یا ناموفق ثبت شده بود، از آن اسکرین‌شات تهیه کرده و به همراه اسکرین‌شات تصویر پروفایل نرم‌افزار مذکور که شماره همراه مقصد در آن مشخص است، شماره کارت و شماره همراه بله، به آدرس support@bale.ai ایمیل کنید تا همکارانم از اپراتور پیگیری نمایند اما در صورتی که نتیجه تراکنش در گزارش مزبور موفق ثبت شده باشد می‌بایست با اپراتور خط مقصد تماس گرفته و موضوع را بررسی نمایید.

- در برخی از بانک‌ها محدودیت حداقل خرید شارژ تعریف شده است و امکان خرید شارژ کمتر از این مبلغ امکان پذیر نمی‌باشد. برای مثال با کارت بانک ملی امکان خرید شارژ کمتر از مبلغ ۱۰۰۰۰ ریال وجود ندارد.

در هر صورت می‌توانید با آدرس support@bale.ai با ما در ارتباط باشید.
همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 نیز تماس حاصل فرمایید.

به منظور بررسی مشکل لطفا اطلاعات زیر را در اختیار همکارانم قرار دهید تا بتوانند موضوع را پیگیری کنند:

- شماره همراه بله؛
- شماره نسخه بله؛
- شماره کارت؛
- تاریخ و زمان تراکنش؛
- مبلغ تراکنش.

بله، شما می‌توانید از قابلیت چند کارته بودن بله استفاده نمایید و یک کارت را به عنوان پیش‌فرض در نظر بگیرید تا به هنگام تراکنش، این کارت به عنوان کارت پیشنهاد شده قرار گیرد. همچنین شما می‌توانید به هنگام تراکنش از سایر کارت‌های دیگر خود نیز استفاده کنید. برای این کار باید به زبانه بانک‌من بروید و آیکون موجود در بالا و سمت راست صفحه را انتخاب کنید. سپس «افزودن کارت جدید» را انتخاب و کارت خود را تعریف نمایید.
شما می‌توانید «CVV2» و «تاریخ انقضا» هر کارت را نیز به صورت محرمانه و کد‌ شده از طریق بله در گوشی خود داشته باشید تا در هر تراکنش نیازی به تکرار آن‌ها نباشد. 

در حال حاضر شما می‌‌توانید برای کارت‌به‌کارت از کارت‌های ملی، انصار، آینده، پست بانک، کشاورزی، پاسارگاد، دی، حکمت، ایران زمین، تجارت، سرمایه، پارسیان، ملت، شهر، سامان، اقتصاد نوین، صنعت و معدن، مهر اقتصاد، سینا، سپه و صادرات به عنوان کارت مبدا استفاده کنید؛ امیدواریم در آینده نزدیک سایر بانک‌‌ها نیز به لیست کارت‌های مبداء بله اضافه شود. البته برای کارت مقصد هیچ محدودیتی برای کارت‌های بانکی وجود ندارد.

خیر، شما می‌توانید برای درخواست‌های خود از قابلیت چند کارته بودن بله استفاده نمایید و برای هر درخواست پول، کارت بانکی دلخواه خود را تنظیم نمایید.

کافی است به گفتگو خصوصی مخاطب مورد نظر رفته و با زدن روی آیکون +، گزینه «درخواست پول» را انتخاب نمایید.

رسید در گروه ارسال نمی‌شود اما برای دریافت کننده در بازوی رسید، رسیدی مبنی بر واریز وجه ارسال خواهد شد.

در کانال نیز رسیدی ارسال نمی‌شود و همانند گروه در صورتی که شماره کارت کانال با شماره کارت در قسمت بانک من یکسان باشد، رسید واریز در بازوی رسید ارسال خواهد شد.

پرداخت قبض در بله به دو روش امکان پذیر است:

- می‌توان به‌وسیله بارکد خوان قبض را پرداخت کرد.

- می‌توان به‌وسیله وارد کردن شناسه قبض و شناسه پرداخت، قبض را پرداخت کرد.

شما می‌توانید به سه روش «مستقیم»، «کد شارژ» و «شارژ آفلاین»  برای خود و یا دیگران شارژ خریداری نمایید.

برای خرید شارژ به روش مستقیم یا کد شارژ، از صفحه «بانک‌من» بازوی خرید شارژ را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید در زمان عدم دسترسی به اینترنت از بازوی شارژ آفلاین برای خرید اقدام کنید. قبل از خرید شارژ حتما از اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل فرمایید.

بله، شما می‌توانید به هنگام درخواست پول اطلاعات کارت بانکی خود را به‌صورت دستی وارد نمایید.

 بله، شما می‌‌توانید به هنگام کارت‌به‌کارت، با لمس آیکون ساعت کنار کادر شماره کارت مقصد، لیست کارت‌‌ها‌‌یی که قبلا به آن‌ها انتقال وجه انجام داده‌اید را مشاهده نمایید.

همچنین می‌توانید با کشیدن شماره کارت به سمت چپ یا راست شماره کارت مورد نظر خود را از این لیست حذف نمایید.

در نسخه موبایلی برای بررسی دریافت نکردن اعلان، باید به تنظیمات و بخش اعلان‌ها مراجعه نمایید. برای این منظور از زبانه «بیشتر» وارد بخش «تنظیمات» شده و در بخش «اعلان‌ها»، تیک گزینه «اعلان نام بردن» را بررسی نمایید. در صورتی که تیک این گزینه فعال باشد، اعلان‌های گروه برای شما ارسال نمی‌شود و فقط زمانی اعلان گروه را دریافت می‌کنید که کسی در گروه شما را صدا زده باشد یا به اصطلاح شما را منشن کرده باشد. همچنین در برخی از تلفن‌های همراه می‌بایست اجازه دریافت اعلان را در آن‌ها فعال نمود که از بخش تنظیمات تلفن قابل انجام است.

- اگر گوشی شما روی ذخیره باتری است باید از این حالت خارج کنید.

- در صورتی که از فیلترشکن استفاده می‌کنید پیشنهاد می‌کنیم هنگام استفاده از بله نسبت به غیرفعال‌سازی آن اقدام نمایید.

- همچنین اگر از برنامه‌های بهینه‌ساز و پاک‌سازی کننده اندروید یا آی‌اواس مانند clean master استفاده می‌کنید این برنامه‌ها جلوی اعلان بله را می‌گیرند و می‌بایست وارد تنظیمات اینگونه برنامه‌ها شوید و گزینه اعلان بله را روشن کنید.

- در نسخه وب برای بررسی دریافت نکردن اعلان، باید از بخش تنظیمات، اعلان‌ها را انتخاب کنید و تنظیمات دلخواه خود را اعمال نمایید.

اگر مشکل حل نشد موضوع را به آدرس support@bale.ai ارسال نمایید.

درنسخه موبایلی شما می‌توانید از زبانه «بیشتر»، گزینه «تنظیمات» را انتخاب کرده و در قسمت «دانلود خودکار»، نحوه دانلود خودکار برنامه را مدیریت نمایید.

در نسخه وب نیز با کلیک بر روی نمایه، در منویی که باز می‌شود می‌توانید از قسمت «تنظیمات» گزینه «مدیریت دانلود» را انتخاب کرده و نحوه دانلود خودکار برنامه را مدیریت نمایید.

خیر، به صورت کلی برای درج نام کاربری به نکات زیر توجه نمایید:

نام کاربری باید حداقل دارای ۵ کاراکتر از حروف انگلیسی به صورت بزرگ و یا کوچک و یا اعداد باشد. همچنین می‌توان بین این حروف از زیر خط نیز استفاده کنید.

در نسخه اندروید برای به اشتراک گذاری شماره تلفن، با انتخاب نمایه خود از زبانه «بیشتر»، بر روی شماره تلفن همراه کلیک کنید و گزینه «شماره تلفن را به اشتراک بگذارید» را انتخاب نمایید.

بله؛ در آخرین نسخه اندرویدی می‌توانید به زبانه «بیشتر» رفته و از بخش «تنظیمات»، «حریم خصوصی و امنیت» را انتخاب نمایید و در قسمت «رمز عبور» یک رمز عبور شش رقمی تعیین کنید.
در دستگاه‌هایی که دارای قابلیت ثبت اثر انگشت می‌باشند، در صورت فعال بودن قابلیت مذکور از تنظیمات تلفن همراه، می‌توان هنگام ورود به اپلیکیشن بله علاوه بر رمز عبور از اثر انگشت نیز استفاده کرد.

به زبانه «بیشتر» رفته و پس از ورود به بخش «تنظیمات» و تغییرات ظاهری، گزینه «پس‌زمینه گفتگو» را انتخاب نمایید. در این بخش می‌توانید از تصاویر پیش فرض بله استفاده کرده و هم می‌‌توانید از تصاویر موجود در گالری تلفن همراهتان استفاده نمایید. در آخر با انتخاب یک تصویر روی گزینه ذخیره کلیک کرده تا تغییر تصویر پس‌زمینه اعمال شود.

بله؛ به زبانه «بیشتر» و سپس به بخش «تنظیمات» رفته و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، «دعوت به گروه و کانال» را انتخاب نمایید. در اینجا می‌توانید مشخص کنید که چه کسانی می‌توانند شما را به گروه و کانال دعوت کنند.

بله؛ در ابتدا پیشنهاد می‌شود آخرین نسخه بله را دانلود کنید سپس به زبانه «بیشتر» و بخش «تنظیمات» رفته و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، گزینه «آخرین حضور» را انتخاب نمایید. در اینجا می‌توانید تعیین کنید که چه کسانی بتوانند آخرین حضور شما را مشاهده نمایند.
در صورتی که بازدید یا آخرین حضور خود را از طریق تنظیمات بله بسته باشید، مخاطبان شما «برخط» بودن‌تان را نخواهند دید. چه برخط بودن زیر اسم در گفتگو و چه چراغ سبز کنار اسم در لیست گفتگو‌ها.

در نسخه موبایلی؛ از زبانه «بیشتر» و در بخش «تنظیمات»، «حریم خصوصی و امنیت» را انتخاب نمایید سپس می‌توانید با انتخاب گزینه «بستن همه جلسات باز»، دستگاه‌هایی که حساب شما بر روی آن‌ها وارد شده‌اند را ببندید. همچنین می‌توانید با انتخاب هر دستگاه به صورت تکی، هر کدام را که مایل هستید، ببندید.

در نسخه وب؛ با کلیک بر روی نمایه و انتخاب گزینه «تنظیمات»، «امنیت» می‌توانید دستگاه‌هایی که حساب شما بر روی آن‌ها وارد شده‌اند را مشاهده کنید و با انتخاب گزینه «اتمام تمام نشست‌ها»، آنها را ببندید.

کافیست در نسخه اندرویدی از زبانه «مخاطبین» به بخش «بله را به دوستان خود معرفی کنید»‌ رفته و گزینه‌ی «اشتراک گذاری»‌ را انتخاب نمایید.

شما می‌توانید در زبانه «مخاطبین» از گزینه «افزودن مخاطب» استفاده نمایید. در این قسمت، امکان اضافه کردن از طریق نام کاربری و شماره همراه وجود دارد.

بله؛ شما می‌‌توانید با مراجعه به صفحه اطلاعات هر فرد و با استفاده از آیکون «قلم» نسبت به تغییر نام مخاطب خود اقدام نمایید.
همچنین در اندروید می‌توانید از زبانه مخاطبین و کلیک طولانی بر روی هر مخاطب، «گزینه ویرایش نام» را انتخاب نمایید.

در نسخه موبایلی؛ برای خروج از حساب کاربری خود می‌بایست از زبانه «بیشتر» روی نمایه خود کلیک کنید سپس از پایین صفحه گزینه «خروج از حساب کاربری» را انتخاب نمایید.
توجه داشته باشید با خروج از حساب کاربری خود در نسخه اندروید، تمامی اطلاعات مالی شما از اپلیکیشن بله بنا به دلایل امنیتی حذف می‌گردد.

در نسخه وب نیز برای خروج از حساب کاربری خود می‌بایست روی نمایه خود کلیک کنید و در انتهای منوی باز شده، گزینه «خروج» را انتخاب نمایید.

بله؛ پس از هر تراکنش موفق و یا ناموفق، برای شما یک رسید در «بازوی رسید» ارسال می‌گردد.
پیشنهاد می‌شود که پیام‌ها و رسید‌های این بازو را برای پیگیری‌های احتمالی بعدی حفظ نمایید.

قبوض پرداخت شده حداکثر ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت کاری پس از پرداخت، تسویه خواهند شد.

در این خصوص لطفا اطلاعات زیر را به آدرس support@bale.ai ارسال نمایید تا همکارانم در اسرع وقت به موضوع رسیدگی کنند:

- شماره همراه بله؛
- شماره نسخه بله؛
- تاریخ و زمان دقیق تراکنش؛
- مبلغ تراکنش؛
- شماره کارت.

شما می‌توانید پیشنهادات، انتقادات، مشکلات و بازخوردهای خود را به ایمیل پشتیبانی بله به آدرس support@bale.ai ارسال نمایید. 
همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 نیز تماس حاصل فرمایید.

بله، بازوی نیکوکاری کمیته امداد امام خمینی (ره) به شما کمک می‌کند به راحتی اقدام به نیکوکاری نمایید. کافیست نوع کمک (صدقه، ایتام و ...)، بازه نیکوکاری (فقط یک بار، روزانه، هفتگی و ...) و مبلغ دلخواه خود را انتخاب فرمایید.
با توجه به بازه انتخاب شده، پیام درخواست وجه نیکوکاری برای شما ارسال می‌گردد. کافیست بر روی دکمه پرداخت کلیک کرده و وجه نیکوکاری را پرداخت نمایید.
شما می‌توانید از دکمه «شروع مجدد» که در پایین و گوشه سمت چپ قرار گرفته است، فرآیند نیکوکاری را مجدد آغاز نمایید.

بله؛ شما می‌توانید برای دریافت گزارش از عملیات مالی خود در «پیام‌رسان بله»، از بازوی گزارش‌گیری استفاده نمایید. برای این منظور کافی است در بازوی رسید تراکنش، بر روی آیکون «شروع» موجود در پایین و سمت راست صفحه کلیک کنید. بعد از لمس این آیکون می‌توانید تاریخ شروع گزارش و تاریخ خاتمه را با توجه به مثالی که برای شما آورده است، درج نمایید. پس از درج تاریخ، بازوی گزارش‌گیری یک اکسل برای شما ارسال می‌کند که حاوی گزارش تراکنش‌ها، پرداخت‌ها و خریدهای شما از طریق پیام‌رسان بله است.

شما می‌توانید برای ایجاد بازو از مستندات موجود در سایت بله که در آدرس زیر آمده استفاده کنید.
https://devbale.ir/
در صورتی که برای ایجاد بازو، مشکل و یا سوالی دارید می‌توانید در سایت فوق‌الذکر روی گزینه تالار گفتگو کلیک کنید و سپس در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود گزینه طرح سوال را انتخاب کنید و روی گزینه افزودن موضوع جدید کلیک نمایید و در نهایت در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود، موارد خواسته شده را تکمیل و ارسال فرمایید تا همکاران ما پس از بررسی به شما پاسخ دهند.
همچنین شما می‌توانید از پرسش و پاسخ‌های برنامه‌نویسان که در این قسمت وجود دارد نیز استفاده نمایید.
اما در صورتی که برنامه‌نویس نمی‌باشید می‌توانید با برنامه‌نویسان مستقل Freelancerها ارتباط برقرار کنید. برای ساخت و طراحی بازو، سایت زیر از کدنویسان معتبر در این زمینه استفاده می‌کند:
sahbot.com

آیدی ربات‌ساز صهبات در بله:

@sahbot

شناسه ساخت بازو در بله نیز به قرار زیر است:
@botfather

در صورتی‌که برای ایجاد بازو، مشکل و یا سوالی دارید می‌توانید در سایت https://devbale.ir/ روی گزینه تالار گفتگو کلیک کنید و سپس در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود گزینه طرح سوال را انتخاب کنید و روی گزینه افزودن موضوع جدید کلیک نمایید و در نهایت در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود، موارد خواسته شده را تکمیل و ارسال فرمایید تا همکاران ما پس از بررسی به شما پاسخ دهند.
همچنین شما می‌توانید از پرسش و پاسخ‌های برنامه‌نویسان که در این قسمت وجود دارد نیز استفاده نمایید.

نسخه دسکتاپ (رومیزی) به علت انجام بروزرسانی‌ها و ارائه نسخه‌ای کامل‌تر، در دسترس نمی‌باشد. پیشنهاد می‌شود برای بهره‌مندی از امکانات بیشتر از نسخه‌ وب و یا نسخه‌های موبایلی بله استفاده نمایید.
آدرس نسخه وب بله: web.bale.ai

به کمک بازوی دریافت کد بورسی در بله، می‌توانید به راحتی برای ثبت‌نام و احراز هویت غیرحضوری در سامانه سجام اقدام کنید و بعد از ثبت‌نام کد بورسی دریافت کنید.

برای این منظور روی شناسه زیر در بله کلیک کنید و عبارت /start را وارد نمایید.

@boursecode_bot

با انتخاب گزینه‌ی راهنمایی در این بازو، منویی برای شما باز می‌شود که دارای گزینه‌های زیر است.

• با ثبت‌نام در سجام قادر خواهید بود...
• اطلاعات مورد نیاز برای ثبت‌نام غیرحضوری در سجام
• اطلاعات مورد نیاز برای احراز هویت غیرحضوری
• مراحل احراز هویت غیرحضوری در بله

با کلیک بر روی هر یک از این گزینه‌ها، اطلاعاتی جهت راهنمایی نمایش داده خواهد شد.

برای ثبت‌نام غیر حضوری در سجام به اطلاعات زیر نیاز است؛

-اطلاعات هویتی (نام و نام‌خانوادگی، نام پدر، کدملّی، تاریخ و محل تولد، محل صدور، شماره، سری و سریال شناسنامه)

-اطلاعات محل سکونت (نشانی کامل محل سکونت، کدپستی و تلفن ثابت)

-اطلاعات شغلی (عنوان، نشانی، کدپستی و تلفن محل کار)

-اطلاعات حساب بانکی غیرمشترک به نام متقاضی (شماره حساب، نوع حساب، نام بانک، نام و کد شعبه، استان و شهر شعبه، شماره شبا)

-دسترسی به شماره تلفن همراه (ضروری است شماره تلفن همراه اعلامی در این مرحله متعلق به متقاضی باشد و مالکیت شماره تلفن همراه با کدملّی مطابقت داشته باشد. برای اطمینان از این مسئله می‌توانید به مراکز پشتیبانی اپراتورهای تلفن همراه مراجعه کنید.)

• نخستین گام برای ثبت‌نام در بورس و دریافت کد بورسی، داشتن کد پیگیری سجام است. برای این منظور روی گزینه ثبت‌نام در سجام، که در بازو آمده است کلیک کنید، پس از وارد شدن به سایت سجام و تکمیل فرآیند ثبت‌نام، موفق به دریافت کد پیگیری خواهید شد.

با توجه به اینکه کلیه اطلاع رسانی‌ها، مکاتبات و اخطارها از طریق شماره تلفن همراه اعلامی در این مرحله ارسال خواهد شد، لذا ضروری است شماره تلفن همراه اعلامی در این مرحله متعلق به فرد ثبت‌نام شونده باشد، درغیر این صورت تغییر شماره موبایل مشمول هزینه ویرایش اطلاعات خواهد شد و تمامی مسئولیت‌های ناشی از آن بر عهده شخص ثبت‌نام کننده خواهد بود.

هر گونه سوالی در رابطه با سامانه سجام داشتید می‌توانید با تلفن پشتیبانی ۱۵۶۹ تماس حاصل نمایید.

 برای احراز هویت غیرحضوری به اطلاعات زیر نیاز است؛
-کد پیگیری سجام (با تکمیل فرآیند ثبت‌نام در سجام، کدپیگیری ۱۰ رقمی سجام برای تلفن همراه معرفی شده در سامانه‌ی سجام پیامک خواهد شد.)

-کدملّی و کد ۱۰ رقمی پشت کارت ملّی هوشمند (درصورتی‌که کارت ملّی هوشمند خود را تحویل نگرفته‌اید، کدپیگیری رسید درخواست کارت ملّی هوشمند)

-امکان گرفتن عکس از متقاضی و امضا

-امکان ضبط ویدئو از متقاضی

• اکنون با داشتن کد پیگیری سجام، می‌توانید جهت احراز هویت غیر حضوری اقدام کنید. برای این منظور روی گزینه احراز هویت غیر حضوری که در بازو آمده است کلیک کنید، در این قسمت وارد سایت احراز هویت الکترونیک سجام خواهید شد. پس از تکمیل فرآیند احراز هویت، کد بورسی به شماره همراه شما پیامک خواهد شد.

برای دریافت راهنمایی و پشتیبانی ثبت‌نام و احراز هویت سجام به صفحه سوالات متداول مراجعه کنید و یا با شماره تماس مرکز احراز هویت الکترونیکی سیگنال ۷۲۴۲۳۳۰۰-۰۲۱ تماس بگیرید.

بله، در حال حاضر می‌توانید برای حساب کاربری خود یک یا چند عکس قرار دهید.

برای تغییر تصویر پروفایل در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید. لازم به توضیح است که این امکان در نسخه اندروید فراهم شده است.

از زبانه بیشتر روی نام کاربری خود کلیک کنید، در صفحه باز شده با زدن روی علامت دوربین می‌توانید عکس دلخواه خود را از گالری انتخاب کرده یا با استفاده از دوربین گوشی تصویری را ثبت نمایید.

از جمله امکانات اصلی پیام‌رسان بله ساخت گروه است.

در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

ابتدا برنامه بله را اجرا کنید.

در زبانه گفتگو، آیکون مثبت (+) که در بالا و سمت راست صفحه قرار دارد را لمس کنید، در منوی باز شده گزینه‌ی ساخت گروه را انتخاب نمایید.

در صفحه باز شده نام گروه را مشخص کنید، در این قسمت می‌توانید تصویری برای گروه برگزینید.

در مرحله‌ی‌ بعد، از لیست مخاطبین اعضای مورد نظر خود را برای عضویت در گروه انتخاب کنید.

آیکون تیک موجود در گوشه سمت راست و بالای صفحه را لمس کنید.

به همین سادگی قادر به ساخت یک گروه می‌شوید.

- گفتنی‌است؛ در حال حاضر می‌توانید تا سقف ۱۰۰ گروه در بله ایجاد نمایید.

شما می‌توانید بعد از ساخت گروه اطلاعات آن را ویرایش نمایید. نام گروه خود را لمس کنید تا وارد صفحه اطلاعات گروه خود شوید.
با لمس آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا، منویی باز می‌شود که می‌توانید تنظیماتی چون؛ ویرایش نام گروه، ویرایش تصویر گروه، تغییر به گروه خصوصی و ویرایش متن درباره گروه را انجام دهید.

از جمله امکانات اصلی پیام‌رسان بله ساخت کانال است.

در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

ابتدا برنامه بله را اجرا کنید.

در زبانه گفتگو، آیکون مثبت (+) که در بالا و سمت راست صفحه قرار دارد را لمس کنید، در منوی باز شده گزینه‌ی ساخت کانال را انتخاب نمایید.

در صفحه باز شده نام و شناسه کانال را وارد کنید، در این قسمت می‌توانید تصویری برای کانال برگزینید.

در مرحله‌ی‌ بعد، از لیست مخاطبین اعضای مورد نظر خود را برای عضویت در کانال انتخاب کنید.

آیکون تیک موجود در گوشه سمت راست و بالای صفحه را لمس کنید.

به همین سادگی قادر به ساخت یک کانال می‌شوید.

شما می‌توانید در صفحه اطلاعات کانال، آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا را لمس کنید و شماره کارت بانکی خود را نیز برای کانال تعریف کنید.  با استفاده از قابلیت درخواست پول در کانال، شما می‌توانید اقلام و کالاهای مورد نظر خود را به صورت درخواست پول، در کانال قرار دهید.

- گفتنی‌است؛ در حال حاضر می‌توانید تا سقف ۲۰ کانال در بله ایجاد نمایید.

شما می‌توانید بعد از ساخت کانال، اطلاعات آن را ویرایش نمایید.

نام کانال خود را لمس کنید تا وارد صفحه اطلاعات کانال شوید.

با لمس آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا، منویی باز می‌شود که می‌توانید تنظیماتی چون؛ ویرایش نام کانال، ویرایش تصویر کانال، تغییر به کانال خصوصی و ویرایش متن درباره کانال را انجام دهید. همچنین می‌توانید شماره کارت بانکی کانال را از همین قسمت تغییر دهید.

با استفاده از گروه شارژ ساختمان می‌توانید دریافت و پرداخت‌های مربوط به ساختمان را مدیریت کنید و از جزئیات پرداخت هزینه‌ها مطلع شوید.

برای ساخت گروه شارژ ساختمان، در ابتدا برنامه بله را اجرا کنید. در زبانه گفتگو، آیکون مثبت (+) که در بالا و سمت راست صفحه قرار دارد را لمس کنید، در منوی باز شده گزینه‌ی شارژ ساختمان را انتخاب کزده و اقدام به تشکیل گروه نمایید.

لازم به توضیح است که به زودی قابلیت‌های بیشتری به این بخش افزوده خواهد شد.

درج شماره کارت بانکی در کانال برای زمانی است که اگر مالک کانال درخواست پولی در کانال قرار داد اعضا بتوانند بدون درخواست شماره کارت از مالک، مستقیم به کارت او واریز وجه انجام دهند. این درخواست پول ممکن است به دلایل مختلفی از جمله فروش اجناس در کانال بارگذاری شود.

شایان ذکر است تنها مالک کانال می‌تواند برای کانال شماره کارت تعریف کند.

کانال و گروه خصوصی برای مواقعی است که شما تمایل دارید کانال یا گروهی که ایجاد نموده‌ا‌ید برای افراد و یا گروهی خاص باشد که اجازه پیوستن به آن برای هر شخصی وجود نداشته باشد. تنها راه افزوده شدن به کانال خصوصی، افزوده شدن از طریق دعوت مالک و مدیر می‌باشد.

بعد از ساخت گروه/کانال، وارد صفحه اطلاعات گروه/کانال خود شوید. با لمس آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا، منویی باز می‌شود که می‌توانید  گزینه تغییر به کانال/گروه خصوصی را انتخاب کنید.

همچنین کانال های خصوصی قابل جستجو نیستند.

در صفحه ویترین بله، کانال‌های پرمخاطب به کاربران معرفی می‌شوند. در این قسمت، کانال‌ها در موضوعات گوناگون مانند سرگرمی، آموزشی، بهداشتی، خبری، فروشگاهی، هنری، خانه‌داری و...  دسته‌بندی می‌شود. می‌توانید به‌راحتی براساس دسته بندی و موضوعی که تمایل دارید، به کانال محبوب خوب بپیوندید.

گفتنی‌است کانال‌های بله، پس از بررسی و بازبینی توسط کارگروه مربوط در بله، در بازه‌های زمانی مختلف در ویترین قرار می‌گیرند. ویترین بله در حال حاضر هر چهارشنبه به‌روزرسانی می‌شود و کانال‌های انتخاب‌شده در دسته‌های مرتبط با موضوع هر کانال معرفی می‌شوند.

در این بین، دسته‌های پرطرفدار میان کاربران، مانند دستۀ اخبار، ورزشی و ... ، توسط هوش مصنوعی شناسایی و هرهفته در ویترین تکرار می‌شوند. به جز دسته‌های پرطرفدار، تمامی کانال‌های ویترین، هرهفته به‌روز می‌شوند و همۀ کانال‌هایی که توسط کارگروه مربوط، تأیید و وارد ویترین شده باشند دیر یا زود در ویترین نمایش داده می‌شوند؛ پس اگر از کانال‌داران بله هستید و کانال شما با شرایط ذکرشده هنوز در ویترین نمایش داده نشده است، لطفاً کمی صبور باشید.

این موضوع دربارۀ بنرهای ویترین هم صدق می‌کند و به‌جز بخشی از بنرها که به بله اختصاص دارد، باقی بنرها به‌تناوب به‌روزرسانی می‌شوند. در انتخاب بنرها، عواملی مثل تعداد کاربران، به‌روزبودن کانال، میزان درگیری کاربران و محتوای مناسب تأثیرگذار خواهد بود.

کیف پول بله با تسهیل روش‌های پرداخت در خرید شارژ، بسته اینترنت و ارسال پاکت هدیه، باعث صرفه‌جویی در وقت می‌شود. از مهم‌ترین ویژگی‌های استفاده از کیف پول بله امنیت بالا، سرعت و سادگی آن است.

- برای استفاده از کیف پول بله، وارد بخش «بانک من» شوید.
- در بالای صفحه، گزینه‌ای را با نام «کیف پول ملی» مشاهده خواهید کرد.

با لمس آیکون سه نقطه کنار کیف پول ملی گزینه‌های افزایش موجودی، گردش حساب کیف پول، انتقال پول، افزایش خودکار موجودی، برداشت از کیف پول و بروز رسانی موجودی را مشاهده خواهید کرد.

- افزایش موجودی کیف پول، از دو طریق انجام می‌شود:

با لمس آیکون + موجود در کادر کیف پول ملی، وارد صفحه افزایش موجودی خواهید شد.
با لمس آیکون سه نقطه کنار کیف پول ملی، گزینه افزایش موجودی را مشاهده خواهید کرد.

- گردش حساب کیف پول:

با کلیک روی این گزینه، تراکنش‌های کیف پول خود را مشاهده خواهید کرد.

- انتقال پول:

با استفاده از این ویژگی می‌توانید در گفتگوهای شخصی، گروها و کانال‌ها برای دوستان خود به صورت پاکت هدیه، پول انتقال دهید. در صفحه ارسال پاکت هدیه، گزینه استفاده از موجودی کیف پول ملی را می‌بایست انتخاب کنید.

- افزایش خودکار موجودی:

امکان افزایش خودکار موجودی به‌ زودی فعال خواهد شد.

- برداشت از کیف پول:

انتقال موجودی کیف پول به حساب‌های بانکی به‌ زودی اضافه خواهد شد.

- به‌روز رسانی موجودی:

با انتخاب به‌روز رسانی موجودی، موجودی کیف پول شما بروز خواهد شد.

پاکت هدیه، یک نوع پیام پولی است که به‌ صورت آنلاین و با ارسال مستقیم برای مخاطب مورد نظر، در اختیار شما قرار دارد.

پاکت هدیه تنها در نسخه اندرویدی قابل استفاده است. برای استفاده از آن، پیشنهاد می‌شود آخرین نسخه بله را دانلود کنید.

یکی از مزیت‌های پاکت هدیه بله‌، دردسترس‌‌ بودن آن است. یعنی در هر زمان و مکان، تنها با اتصال به اینترنت می‌توانید پاکت هدیه ارسال کنید.

 برای استفاده از پاکت هدیه در صفحه گفتگوهای شخصی، گروه و کانال، علامت + در کنار کادر پیام را لمس کنید.

در منو باز شده گزینه پاکت هدیه را انتخاب نمایید.

در صفحه باز شده مبلغ پاکت هدیه را به صورت ریال وارد کنید. سقف پاکت هدیه دو میلیون ریال است.

در کادر پیام پاکت، می‌بایست متن مورد نظر خود را وارد کنید تا دکمه تایید و ادامه فعال شود.

با کلیک روی دکمه تایید و ادامه، وارد صفحه ارسال پاکت هدیه خواهید شد. برای پرداخت می‌توان هم از اعتبار کیف پول ملی استفاده کرد هم می‌توان با انتخاب گزینه پرداخت وارد صفحه اطلاعات پرداخت شد و با کارت بانکی پرداخت را انجام داد.

چند نکته:

 در صورتی که کیف پول شما به اندازه پاکت هدیه‌ای که می‌خواهید ارسال کنید موجودی داشته ‌باشد در صفحه پرداخت گزینه کیف پول ملی بصورت پیش‌فرض فعال خواهد بود. در صورت عدم تمایل استفاده از اعتبار کیف پول، می‌توانید آن را غیرفعال کنید.

این تراکنش بدون کارمزد است.

برای پیوستن به کانال می‌بایست شناسه آن را در زبانه مخاطبین و سپس قسمت افزودن مخاطب در کادر مربوطه وارد نمایید و در نهایت به آن بپیوندید و یا شناسه آن را به همراه علامت @ در یک گفتگو تایپ و سپس ارسال کرده و روی آن کلیک نمایید تا به کانال مورد نظر وارد شوید؛ مانند @info.

همچنین می‌توانید در صورتی که پیام بازارسال شده از کانالی را در اختیار دارید با کلیک روی نام کانال که در بالای کادر پیام درج شده است، وارد کانال شوید.

البته در صورتی که کانالی خصوصی باشد، شما فقط از طریق دعوت مدیر یا مالک آن کانال می‌توانید به کانال بپیوندید.

در آخرین نسخه اپلیکیشن بله می‌توانید به زبانه بانک‌من مراجعه کرده و روی گزینه تسهیلات بانک مسکن کلیک نمایید و اقساط مربوط به بانک مزبور را پرداخت کنید. در صورتی که تسهیلات شما مربوط به بانک ملی است می‌توانید در همین صفحه روی گزینه نشان‌بانک کلیک کرده و پس از فعال‌سازی و ثبت امضای الکترونیکی، از گزینه تسهیلات بانک ملی به منظور پرداخت اقساط خود استفاده نمایید.

اطلاعات مورد نیاز جهت اخذ گواهی امضای الکترونیکی:
- کد ملی و تاریخ تولد؛
- سریال پشت کارت ملی؛
- عکس شناسنامه؛
- احراز هویت تصویری فرد؛
- اطلاعات تکمیلی.
 

شما می‌توانید در زبانه «بانک‌من» با انتخاب بازوی خرید بسته اینترنت، نسبت به خرید آن اقدام نمایید. قبل از خرید بسته اینترنت حتما از اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل فرمایید.

بله؛ شما می‌توانید در آخرین نسخه اندرویدی اپلیکیشن بله به زبانه بانک من مراجعه کنید و از گزینه صورت‌حساب برای مشاهده ۱۰ تراکنش آخر حساب بانک ملی خود استفاده نمایید. برای دریافت صورت‌حساب از این طریق می‌بایست از رمز ایستای کارت خود استفاده نمایید.
در صورتی که به تعداد گردش‌ حساب بیشتری احتیاج دارید می‌توانید در همین صفحه روی گزینه نشان‌بانک کلیک کرده و پس از فعال‌سازی و ثبت امضای الکترونیکی، از گزینه صورت‌حساب ریالی استفاده نمایید. برای دریافت صورت‌حساب از این طریق می‌بایست از رمز پویای کارت خود استفاده نمایید.

شایان ذکر است در حال حاضر امکان تهیه صورت‌حساب از کارت‌های بانک ملی امکان پذیر است. امیدواریم در آینده سایر بانک‌‌ها نیز به این بخش اضافه شوند.  

اطلاعات مورد نیاز جهت اخذ گواهی امضای الکترونیکی:
- کد ملی و تاریخ تولد؛
- سریال پشت کارت ملی؛
- عکس شناسنامه؛
- احراز هویت تصویری فرد؛
- اطلاعات تکمیلی.

قابلیت حالت فرزند در بله، به شما اجازه می‌دهد با اعمال تنظیمات ساده‌ای، محتوایی را که در دسترس فرزند خود قرار می‌دهید، سفارشی کنید.
والدین عزیز با فعال‌کردن این ویژگی، می‌توانید محتوای مرتبط با فرزند خود را در بله مشخص کنید تا با خیالی آسوده اپلیکیشن را در اختیار فرزند خود بگذارید.

با قابلیت حالت فرزند، خیالتان جمع است که فرزندتان به مواردی که نیاز نیست دسترسی نخواهد داشت؛ مواردی مثل گروه‌ها، کانال‌ها و گفتگوهای شخصی شما یا ورود به صفحۀ بانک من.

در واقع برای استفاده از تمامی قسمت‌های برنامه نیاز به گذرواژه است که فقط در اختیار شما قرار دارد.

این ویژگی در نسخه اندروید قابل اجرا است. در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

ابتدا برنامه بله را اجرا کنید.

از زبانه بیشتر وارد تنظیمات بله شوید.

در قسمت پایین این صفحه، روی گزینه حالت فرزند کلیک کنید تا وارد صفحه فعال‌سازی حالت فرزند شوید.

در صفحه فعال‌سازی حالت فرزند می‌بایست گذرواژه‌ای را تعیین کنید. حداقل تعداد گذرواژه باید پنج رقم باشد.

این گذرواژه در زمان غیر فعال‌سازی حالت فرزند، مجدد از شما پرسیده می‌شود.

برای غیر فعال کردن و بازگشت به حالت عادی، زمانی که برنامه بله را اجرا می‌کنید علامتی سمت چپ وجود دارد که با کلیک روی آن و وارد کردن گذرواژه، این ویژگی غیر فعال خواهد شد.

در بله، کانال‌های متنوع و بازوهای کاربردی فراوانی وجود دارد که نیاز به معرفی دارند، علاوه بر ویترین که کانال‌های پر مخاطب را در دسته‌بندی‌های موضوعی گوناگون قرار می‌دهد، روزانه کانال‌های فعال در بله نیز در کانال‌های منتخب بله معرفی می‌شوند.

برای معرفی و درج کانال خود در کانال منتخبین بله و ویترین، کانال شما باید بیشتر از ۲۰۰ عضو داشته باشد و بر اساس ارزیابی تیم بله محتوای مناسبی را بصورت منظم در اختیار کاربران قرار دهد. در صورتی که کانال شما واجد این شرایط است کافیست درخواست خود را به شناسه @topstorebot در بله ارسال نمایید پس از بررسی توسط کارشناسان، نتیجه برای شما ارسال خواهد شد .

لازم به توضیح است با توجه به اینکه روزانه تعداد محدودی کانال در بخش کانال‌های منتخب معرفی می‌شوند؛ ممکن است فرایند معرفی مقداری به طول بی‌انجامد. 

شناسه کانال منتخبین بله؛ @channels

همچنین از آن‌جایی که کانال‌های ویترین از بین کانال‌های منتخبین بله گلچین می‌شوند، در صورتی که کانال شما واجد شرایط باشد در ویترین نیز معرفی خواهد شد.

گفتنی‌است؛ کانال‌های بله، پس از بررسی و بازبینی توسط کارگروه مربوط در بله، در بازه‌های زمانی مختلف در ویترین قرار می‌گیرند. ویترین بله در حال حاضر هر چهارشنبه به‌روزرسانی می‌شود و کانال‌های انتخاب‌شده در دسته‌های مرتبط با موضوع هر کانال معرفی می‌شوند.

در این بین، دسته‌های پرطرفدار میان کاربران، مانند دستۀ اخبار، ورزشی و ... ، توسط هوش مصنوعی شناسایی و هرهفته در ویترین تکرار می‌شوند. به جز دسته‌های پرطرفدار، تمامی کانال‌های ویترین، هرهفته به‌روز می‌شوند و همۀ کانال‌هایی که توسط کارگروه مربوط، تأیید و وارد ویترین شده باشند دیر یا زود در ویترین نمایش داده می‌شوند؛ پس اگر از کانال‌داران بله هستید و کانال شما با شرایط ذکرشده هنوز در ویترین نمایش داده نشده است، لطفاً کمی صبور باشید.

این موضوع دربارۀ بنرهای ویترین هم صدق می‌کند و به‌جز بخشی از بنرها که به بله اختصاص دارد، باقی بنرها به‌تناوب به‌روزرسانی می‌شوند. در انتخاب بنرها، عواملی مثل تعداد کاربران، به‌روزبودن کانال، میزان درگیری کاربران و محتوای مناسب تأثیرگذار خواهد بود.

در صورتی که در هر دستگاهی نسخه وب بله برایتان باز نمی‌شود، قبل از انجام هرکاری از اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل نمایید. در صورتی که کماکان مشکل وجود دارد به این صورت عمل نمایید:
- ویندوز و لینوکس:
در صفحه وب، کلید‌های میانبر Ctrl + Shift + R را بفشارید.

- اندروید و مرورگر گوگل کروم در زبان انگلیسی: Setting -> Site settings -> Storage -> Bale Web -> Clear & Reset

- اندروید و مروگر گوگل کروم در زبان فارسی: تنظیمات -> تنظیمات سایت -> فضای ذخیره‌سازی -> پیدا کردن web.bale.ai -> پاک کردن و بازنشانی.

- اندروید و مرورگر سامسونگ اینترنت:
وارد قسمت تنظیمات شوید و به قسمت سایت‌ها و دانلودها رفته و سپس وارد قسمت مدیریت داده وبسایت شوید. حال از لیست پیش‌رو، سایت web.bale.ai را انتخاب کرده و اقدام به حذف آن نمایید. در صورتی که تعداد سایت‌ها زیاد است، می‌توانید همه آن‌ها را با انتخاب گزینه همه، حذف نمایید.

- مک او اس:
در صفحه وب، کلید‌های Command + Shift + R را بفشارید.

- آی او اس:
وارد قسمت Settings شده و با کمی اسکرول به سمت پایین روی گزینه Safari کلیک کنید سپس مجدد به سمت پایین اسکرول کرده و گزینه Clear History and Website Data را لمس کرده و تایید نمایید. حال به اپلیکیشن سافاری بازگشته و مجددا اقدام به باز کردن web.bale.ai فرمایید.

در صورتی که با انجام راه‌کارهای فوق کماکان مشکل وجود دارد، موضوع را با پشتیبانی بله به شماره تماس 83386-021 در میان بگذارید. همچنین می‌توانید شماره همراه خود را به ایمیل support@bale.ai جهت بررسی ارسال کنید.

محتوای ویژه، نوعی پست جدید در اپلیکیشن بله است که به مدیر کانال­‌ها اجازه می‌دهد تا بتوانند برخی از محتواهایی که قصد انتشار آن‌ها را در کانال خود دارند، به فروش برسانند.

 مخاطب کانال تا زمانی که برای این نوع پست پرداختی انجام نداده باشد، امکان دانلود و مشاهده محتوای ویژه را نخواهد داشت.

مأموریت محصول محتوای ویژه:

مأموریت محصول، دسترسی کاربران به محتوای ارزشمند و مفید با قیمتی منطقی و منصفانه از طریق پلتفرم بله است.

تعریف کانال ثمین: به کانال‌هایی که محتوای ارزشمندی تولید می‌کنند و دارای شرایط لازم برای دسترسی به این قابلیت هستند، کانال‌های ثمین گفته می‌شود.
شرایط مورد نیاز برای ثمین شدن:

• تولید یا انتشار محتوای مفید و ارزشمند و رعایت حق کپی‌رایت
• تعداد اعضای کانال بالاتر از ۵ هزار نفر
• پذیرش شرایط تعرفه‌گذاری بله بر روی محتواها

سوالات متداول:

1- چگونه می‌توانم قابلیت محتوای ویژه را برای کانالم فعال کنم؟

شما می‌توانید درخواست دسترسی به این قابلیت را از طریق بازو (بات) "premium_content_bot@" و گزینۀ "متقاضی فعالسازی محتوای ویژه هستم"  ارسال نمایید. در صورتی که کانال شما دارای شرایط و معیارهای مدنظر برای فعال شدن این قابلیت باشد، قابلیت مزبور برای شما فعال خواهد شد.

2- من در زمان استفاده از بازوی ثبت‌نام محتوای ویژه با مشکل مواجه شدم، آیکون ارسال فایل در چت نمایش داده نمی‌شود!

ابتدا از آخرین نسخه بله استفاده نمایید و چنانچه مشکل برطرف نشد، لطفا یک‌بار نرم‌افزار را از پس‌زمینه تلفن همراهتان ببندید و مجدد به صفحه بازوی مورد نظر بازگردید. آیکون ارسال فایل به شما نمایش داده می‌شود.

3- دسترسی به قابلیت محتوای ویژه برای من ایجاد شده، چگونه باید از این قابلیت استفاده کنم/ چطور می‌توانم درباره نحوه استفاده از این قابلیت بیشتر بدونم؟

با عضویت در کانال محتواداران ویژه (@mohtavadaran) می‌توانید توضیحات مربوط به استفاده از این قابلیت رو به همراه مشاوره‌های قیمت‌گذاری و تولید محتوا داشته باشید.

4- من یک کانال دارم که در آن از قابلیت محتوای ویژه  استفاده می‌کنم، کاربران گزارش مشکل در خرید رو داشتند/ و یا در ارسال محتوای ویژه به مشکل برخوردم/ و یا پیشنهاداتی برای بهبود این قابلیت دارم:

برای این منظور می‌توانید پیشنهادات و انتقادات خود را در بله به بازوی @premium_content_bot ارسال فرمایید.

همچنین می‌توانید سؤال‌ها و یا مشکلات خود را به ایمیل پشتیبانی بله، به آدرس support@bale.ai ارسال فرمایید.

لطفا نام کانال و ساعت و تاریخ انتشار آن را به آدرس support@bale.ai ارسال کنید.

6- آیا امکان دسترسی و دانلود محتوای منتشر شده از طریق محتوای ویژه، با ارسال آن برای افراد دیگر وجود دارد؟

خیر، با خرید و ارسال (Forward) این نوع پست برای افراد دیگر، فرد دوم نیز تا زمانی که پرداختی برای پست انجام نداده باشد امکان دانلود و مشاهده محتوا را نخواهد داشت.

7- تا چه حجمی امکان انتشار محتوا با استفاده از محتوای ویژه وجود دارد؟

سقف حجم محتوای ارسالی در محتوای ویژه 100 مگابایت است. ضمنا امکان فشرده‌سازی حجم ویدئوهای به اشتراک گذاشته شده از طریق Video Compressor که ویژگی جدیدی در بله است، وجود دارد.

8- امکان انتشار چه نوع فایل‌هایی از طریق محتوای ویژه وجود دارد؟

فایل‌های صوتی (مانند mp3)، ویدئویی (مانند mp4)، متنی (مانند pdf)  و تصویری (مانند jpg )

9- می‌خواهم یک تصویر/ ویدئو را به عنوان محتوای ویژه به اشتراک بگذارم اما گزینه محتوای ویژه برایم نمایش داده نمی‌شود.

برای نمایش گزینه محتوای ویژه لازم است تصویر/ ویدئوی مدنظر را به جای نگارخانه از طریق بخش ارسال فایل به اشتراک بگذارید.

10- امکان ارسال محتوای ویژه با قیمت دلخواهم را ندارم.

طبق سیاست قیمت‌گذاری بله، برای هر دسته‌بندی محتوا، یک قیمت‌گذاری مشخص تعیین شده و در حال حاضر امکان به اشتراک‌گذاری محتوا در قیمتی بالاتر از سقف قیمتی وجود ندارد و تعرفه‌گذاری برای هر کانالی متناسب با ارزیابی که از محتوا آن انجام می‌شود متفاوت است.

11- چگونه می‌توانم از تعداد پرداخت برای محتوای به اشتراک گذاشته مطلع شوم؟ چگونه متوجه شوم چه افرادی اقدام به پرداخت برای محتوای ویژه کرده‌اند؟

شما می‌توانید از طریق گزینه جزئیات پرداخت در پست محتوای ویژه به شناسه افرادی که پرداختی انجام داده‌اند دسترسی داشته باشید. همینطور تعداد پرداخت برای هر پست محتوای ویژه در کنار پست در قالب "سکه بله" نمایش داده می‌شود.

12- تسویه پرداخت­های انجام شده برای محتوای ویژۀ من، چه زمانی انجام می‌پذیرد؟

در انتهای هر روز 70 درصد کل پرداخت‌های انجام شده به کیف پول ملی شما واریز می‌گردد.

13- کاربران من امکان خرید محتوای ویژه را ندارند، در هنگام پرداخت خطای "حداکثر تعداد یا مبلغ تراکنش نامعتبر" برای آن‌ها نمایش داده می‌شود.

برخی بانک‌ها؛ محدودیت حداقل پرداخت برای کارت‌های خود قرار داده‌اند. کاربر شما می‌تواند با تغییر کارتی که واریز را با آن انجام می‌دهد، امکان پرداخت داشته باشد.

14- من برای کانالم درخواست دسترسی به محتوای ویژه را دادم اما تاکنون پاسخی نگرفته‌ام.

محتوای کانال‌هایی که درخواست داده‌اید طی یک هفته بررسی می‌شوند، درصورتی که پس از یک هفته از طریق بازو پاسخی دریافت نکرده‌اید بدین معناست که در لیست کانال‌هایی با قابلیت استفاده از "محتوای ویژه" قرار نگرفته‌اید.

15- من با سیم‌کارتی که به نام خودم نیست کانال را اداره می‌کنم، در مرحله‌ی ثبت‌نام با مشکل مواجه شدم زیرا کد ملی و شماره تلفن، متعلق به یک نفر نیست. چه کاری می‌توانم انجام دهم؟

شما می‌توانید مالکیت کانال خود را به حساب کاربری‌ای که شماره آن متعلق به خود شماست انتقال داده و سپس ثبت‌نام را تکمیل نمایید.

16- در ثبت‌نام قابلیت محتوای ویژه از من درخواست ارسال مدارک هویتی شده است،  علت چیست؟

قابلیت "محتوای ویژه" قابلیتی است که از طریق آن امکان درآمدزایی برای کانال‌ها و صاحبان آن‌ها وجود دارد. بنابراین از نظر قانونی نیاز به عقد قرارداد بین بله و صاحب کانالی است که درخواست دستیابی به این امکان درآمدزا را دارد. بله برای تسهیل این فرآیند برای صاحبان کانال‌ها و با توجه به شرایط کرونا، فرآیند را در قالب یک بازوی (بات) ثبت‌نام پیاده‌سازی کرده است. بنابراین شما از هر مکانی در کشور بدون نیاز به مراجعه به شرکت می‌توانید ثبت‌نام خود را تکمیل فرمایید.

17- من جزو کانال‌های ثمین هستم، اما کانالم در ویترین محتوای ویژه قرار نگرفته است، علت چیست؟

ویترین محتوای ویژه هر پنج‌شنبه بروزرسانی می‌شود و کانال‌هایی که در هفته گذشته بیشترین تعداد محتوای ویژه را منتشر کرده‌اند در ویترین، در قسمت محتوای ویژه قرار خواهند گرفت.

18- من محتواهایی دارم که با توجه به سقف قیمت‌گذاری برای کانالم امکان انتشار آن‌ها را ندارم، چگونه می‌توان درمورد قیمت‌گذاری مذاکره کرد؟
لطفا موضوع را در بازو @premium_content_bot در بله، از طریق گزینه "ثبت درخواست" ارسال نمایید.

بله؛ به زبانه «بیشتر» و سپس به بخش «تنظیمات» رفته و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، «دعوت به گروه و کانال» را انتخاب نمایید. در اینجا می‌توانید مشخص کنید که چه کسانی می‌توانند شما را به گروه و کانال دعوت کنند.

شما می‌توانید به زبانه «بیشتر» رفته، سپس به بخش تنظیمات مراجعه نمایید و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، بر روی گزینه «کارت‌ به‌ کارت» کلیک کرده و تعیین کنید که چه کسانی به شما کارت‌ به‌ کارت کنند. در این قسمت می‌توانید گزینه‌های «همه» و یا «فقط مخاطبین» را انتخاب نمایید.

بله؛ در حال حاضر برای دریافت موجودی در اپلیکیشن بله می‌بایست به زبانه بانک من مراجعه کرده و روی گزینه دریافت موجودی کلیک کنید. برای مشاهده موجودی می‌بایست از نرم‌افزارهای رمزساز استفاده نمایید. اما گزینه‌ دیگری نیز برای دریافت موجودی در آخرین نسخه اندرویدی بله تعبیه شده است که می‌توانید با استفاده از رمز پویا، موجودی کارت بانک ملی خود را مشاهده کنید که در ادامه توضیح می‌دهیم:

- پس از نصب آخرین نسخه اندرویدی به صفحه بانک من مراجعه کنید؛
- روی گزینه نشان‌بانک کلیک کنید؛
- مراحل فعال‌سازی و ثبت امضای الکترونیکی را طی نمایید؛
- اکنون می‌توانید روی گزینه دریافت موجودی کلیک کرده و با استفاده از رمز پویا موجودی کارت خود را مشاهده کنید. شایان ذکر است با کلیک روی گزینه رمز پویا، رمز برای خط شما پیامک خواهد شد.

اطلاعات مورد نیاز جهت اخذ گواهی امضای الکترونیکی:
- کد ملی و تاریخ تولد؛
- سریال پشت کارت ملی؛
- عکس شناسنامه؛
- احراز هویت تصویری فرد؛
- اطلاعات تکمیلی.
 

برای خرید بسته اینترنتی به نکات زیر توجه نمایید:

- پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید.

- از صحت انتخاب اپراتور اطمینان حاصل کنید.

- از صحت اطلاعات کارت بانکی و موجودی حساب خود اطمینان حاصل کنید.

- در صورتی که خرید بسته برای دیگران انجام شده، لطفا از صحت شماره مقصد اطمینان حاصل کنید.

- در صورت موفق بودن تراکنش و اطمینان از صحت شماره مقصد، لطفا به نرم‌افزار همراه من، ایرانسل من و یا رایتل من خط همراه مقصد مراجعه کرده و از بخش تاریخچه خرید‌های مربوط به خرید بسته اینترنت، خرید خود را در تاریخ مورد نظر جستجو نمایید. در صورتی که خریدی ثبت نشده بود و یا ناموفق ثبت شده بود، از آن اسکرین‌شات تهیه کرده و به همراه اسکرین‌شات تصویر پروفایل نرم‌افزار مذکور که شماره همراه مقصد در آن مشخص است، شماره کارت و شماره همراه بله، به آدرس support@bale.ai ایمیل کنید تا همکارانم از اپراتور پیگیری نمایند اما در صورتی که نتیجه تراکنش در گزارش مزبور موفق ثبت شده باشد می‌بایست با اپراتور خط مقصد تماس گرفته و موضوع را بررسی نمایید.

در هر صورت می‌توانید با آدرس support@bale.ai با ما در ارتباط باشید.
همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 نیز تماس حاصل فرمایید.

به منظور بررسی مشکل لطفا اطلاعات زیر را در اختیار همکارانم قرار دهید تا بتوانند موضوع را پیگیری کنند:

- شماره همراه بله؛
- شماره نسخه بله؛
- شماره کارت؛
- تاریخ و زمان تراکنش؛
- مبلغ تراکنش.

برای پرداخت قبض به نکات زیر توجه نمایید:

- پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید.

- از صحت اطلاعات قبض خود اطمینان حاصل کنید.

- از صحت اطلاعات کارت بانکی و موجودی حساب خود اطمینان حاصل کنید.

- مدت زمان تسویه قبوض پرداختی حداکثر 24 ساعت کاری می‌باشد.

- در صورتی که قبضی دوبار پرداخت شود، مبلغ اضافی بستانکار خواهد شد و در محاسبه قبض دوره بعد لحاظ می گردد.

- طبق قوانین جدید بانک‌ها برای انجام تراکنش‌ها باید از *رمز پویا* استفاده کنید.

در هر صورت می‌توانید با آدرس support@bale.ai با ما در ارتباط باشید.
همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 نیز تماس حاصل فرمایید.

به منظور بررسی مشکل لطفا اطلاعات زیر را در اختیار همکارانم قرار دهید تا بتوانند موضوع را پیگیری کنند:

- شماره همراه بله؛
- شماره نسخه بله؛
- شناسه قبض و شناسه پرداخت؛
- مبلغ و نوع قبض؛
- تاریخ و زمان تراکنش.

برای ثبت‌نام در نشان‌بانک به نکات زیر توجه نمایید:

- پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید.

- از صحت اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل کنید.

- طبق دستورالعمل جدید بانک مرکزی جهت استفاده از این سرویس هویت مالک کارت و مالک سیم‌کارت باید یکسان باشد.

- در صورتی که هنگام ثبت‌نام با خطای اطلاعات هویتی کدملی با شماره موبایل منطبق نمی‌باشد روبرو شدید، به احتمال قوی نسبت به تغییر مالکیت سیم‌کارت خود اقدام کردید اما موضوع را به بانک اطلاع ندادید تا اطلاعات سیم‌کارت جدید شما جایگزین اطلاعات سیم‌کارت قدیم‌تان گردد.

- برای استفاده از خدمات نشان‌بانک نیاز است از طریق منوی گواهی امضا اقدام به دریافت امضای دیجیتال خود نمایید.

اطلاعات مورد نیاز جهت اخذ گواهی امضای الکترونیکی:
- کد ملی و تاریخ تولد؛
- سریال پشت کارت ملی؛
- عکس شناسنامه؛
- احراز هویت تصویری فرد؛
- اطلاعات تکمیلی.

- برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص نشان‌بانک می‌توانید به لینک زیر نیز مراجعه نمایید:
https://bmi.ir/landing/neshanbank

در هر صورت می‌توانید با آدرس support@bale.ai با ما در ارتباط باشید.
همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 نیز تماس حاصل فرمایید.

به منظور بررسی مشکل لطفا اطلاعات زیر را در اختیار همکارانم قرار دهید تا بتوانند موضوع را پیگیری کنند:

- شماره همراه بله؛
- شماره نسخه بله؛
- شماره کارت؛
- کد ملی.

برای استفاده از نشان‌اعتباری به نکات زیر توجه نمایید:

- پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید.

- برای ثبت‌نام در نشان‌اعتباری می‌بایست امضای الکترونیکی خود را در نشان‌بانک ثبت نمایید.

اطلاعات مورد نیاز جهت اخذ گواهی امضای الکترونیکی:
- کد ملی و تاریخ تولد؛
- سریال پشت کارت ملی؛
- عکس شناسنامه؛
- احراز هویت تصویری فرد؛
- اطلاعات تکمیلی.

- در حال حاضر امکان درخواست استرداد پس از فعال شدن کارت اعتباری سهام عدالت وجود ندارد.
امیدواریم در نسخه‌های آینده امکان آزادسازی (استرداد) نیز فراهم می‌گردد.

- پس از ثبت‌نام در نشان‌اعتباری ممکن است فرآیند نمایان شدن آیکون اسکن بارکد در این گزینه، تا یک هفته کاری بطول بی‌انجامد.

- برای ثبت‌نام در نشان‌اعتباری می‌بایست کارگزاری شما متعلق به بانک ملی ایران باشد.
در صورتی که کارگزاری شما غیر از بانک مزبور است می‌توانید از طریق لینک زیر نسبت به تغییر آن اقدام نمایید:

می‌توانید به لینک https://bmiboursese.etadbir.com/login.html مراجعه نموده و با انتخاب گزینه "تغییر کارگزار ناظر" و طی نمودن مراحل در این منو، اقدام به تغییر کارگزاری سهام خود به کارگزاری بانک ملی نمایید. پس از انجام فرآیند مذکور بلافاصله امکان استفاده از سرویس نشان اعتباری در اپلیکیشن بله برای شما فراهم خواهد شد.

- برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص نشان‌اعتباری می‌توانید به لینک زیر نیز مراجعه نمایید:
https://sadadpsp.ir/fa/credit-neshan-bank

در هر صورت می‌توانید با آدرس support@bale.ai با ما در ارتباط باشید.
همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 نیز تماس حاصل فرمایید.

به منظور بررسی مشکل لطفا اطلاعات زیر را در اختیار همکارانم قرار دهید تا بتوانند موضوع را پیگیری کنند:

- شماره همراه بله؛
- شماره نسخه بله؛
- شماره کارت؛
- کد ملی.

«نشان بانک» نخستین شعبه دیجیتال بانک ملی ایران است؛ که رویای انجام تمامی خدمات بانکی بصورت غیرحضوری را تحقق بخشیده است.

مشتریان شعب دیجیتالی (نشان بانک) می‌توانند با ثبت امضای الکترونیک از این پس برای هیچ کاری حتی امضا کردن نیز به شعب مراجعه نکنند.

پرداخت تسهیلات (کاملا غیر حضوری) ، افتتاح حساب (حتی برای اولین بار در بانک ملی ایران)، صدور دسته چک و تمام خدمات مبتنی بر کارت و حتی مسدودی کارت و همچنین اخذ مشاوره بانکی و پرسش و پاسخ‌هایی که قبلا برای آن تا شعبه باید می‌رفتید و یا ساعت‌ها پشت تلفن منتظر ارتباط با کارشناس می‌شدید. همه در نشان‌بانک به راحتی در دسترس شماست.

- امکانات زیرساختی نشان‌بانک در حال توسعه است و به تدریج امکانات متنوع‌تری به آن افزوده خواهد شد.

بله؛ در حال حاضر امکان جستجو درون گفتگوها، گروه‌ها، کانال‌ها و رسیدهای تراکنش در بله فراهم شده است و به تدریج فهرست محتوا نیز کامل خواهد شد تا امکان جستجو تمام متن‌ها امکان‌پذیر شود.
با این حال برای استفاده از قابلیت جستجوی بله به نکات زیر توجه نمایید:

- پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید.

- از اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل فرمایید.

برای دریافت تیک رسمی کانال، در صورتی که سازمان، شرکت معتبر یا فرد حقوقی هستید می‌توانید درخواست خود را در قالب نامه‌ای رسمی دارای شماره نامه، سربرگ "مؤسسه خود" خطاب به "مدیر پیام‌رسان‌بله" به همراه مهر و امضاء اشخاص صحاب امضاء و شرح درخواست به آدرس ایمیل زیر ارسال فرمایید. support@bale.ai همکاران بنده ایمیل شما را براساس استاندارد‌های جاری و تشخیص کارگروه‌هایش بررسی و نتیجه را به اطلاعتان خواهند رساند.

برای دریافت تیک رسمی بازو، در صورتی که سازمان، شرکت معتبر یا فرد حقوقی هستید می‌توانید درخواست خود را در قالب نامه‌ای رسمی دارای شماره نامه، سربرگ "مؤسسه خود" خطاب به "مدیر پیام‌رسان‌بله" به همراه مهر و امضاء اشخاص صحاب امضاء و شرح درخواست به آدرس ایمیل زیر ارسال فرمایید. support@bale.ai همکاران بنده ایمیل شما را براساس استاندارد‌های جاری و تشخیص کارگروه‌هایش بررسی و نتیجه را به اطلاعتان خواهند رساند.

شما می‌توانید فیلم، عکس یا فایل‌های بله را که در حافظه‌ی گوشی شما ذخیره شده است، حذف کنید.

این اطلاعات در بله ذخیره شده است و می‌توانید مجددا آن‌ها را دانلود کنید.

به منظور حذف داده‌هایی که در حافظه موقت بله ذخیره شده‌اند می‌توانید در صفحه مربوطه روی گزینه جزئیات بیشتر کلیک کرده و نوع داده‌هایی که می‌خواهید از حافظه موقت بله حذف گردد انتخاب نمایید.

در میان گزینه‌های موجود برای حذف داده‌هایی که در حافظه موقت ذخیره شده‌اند، گزینه‌ای بنام بازنشانی تنظیمات بله نیز وجود دارد.

این گزینه همانند خروج از حساب کاربری عمل می‌کند با این تفاوت که پس از کلیک بر روی گزینه مزبور، اطلاعات مالی شما از بین نمی‌رود.

در حال حاضر پیام‌رسان بله از زبان‌های فارسی، ترکی (آذری)، العربی و English پشتیبانی می‌کند.

برای انتخاب یکی از آن‌ها کافیست به تنظیمات بله مراجعه کرده و روی گزینه «زبان» کلیک کنید.

برای این منظور می‌توانید به تنظیمات بله مراجعه کرده و از قسمت زبانه‌ی پیش‌فرض، نوع زبانه‌ی مورد نظر خود را انتخاب کنید تا با هر بار وارد شدن به اپلیکیشن، زبانه‌ی مذکور و مورد انتخاب شما نمایش داده شود.

در حال حاضر بله از دو نوع فونت پیش‌فرض و ایران‌شارپ پشتیبانی می‌کند.
برای انتخاب یکی از آن‌ها می‌توانید به تنظیمات بله مراجعه کرده و از بخش «تنظیمات ظاهری»، گزینه «قلم و اندازه متن» را انتخاب نمایید.

همچنین در این قسمت علاوه بر انتخاب فونت مورد نظر، می‌توانید اندازه متن پیام‌ها را نیز تغییر دهید.

شما می‌توانید به تنظیمات بله مراجعه کرده و از قسمت «تغییرات ظاهری» و بخش «زبانه‌های گفتگو»، تیک زبانه‌هایی که به کارتان نمی‌آیند و تمایل ندارید نمایش داده شوند را بردارید تا دیگر برای شما قابل رؤیت نباشند.

شما می‌توانید پیشنهادات، انتقادات، مشکلات و بازخوردهای خود را به ایمیل پشتیبانی بله به آدرس support@bale.ai ارسال نمایید. 
همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 نیز تماس حاصل فرمایید.

بله؛ با حالت شب بله، می‌توانید راحت‌تر از قبل از امکانات مالی و پیام‌رسانی بله استفاده کنید.
برای فعال‌سازی آن به زبانه «بیشتر» مراجعه کنید و از پایین صفحه روی گزینه حالت شب کلیک نمایید.

فضای بله، یک فضای ابری است؛ یعنی فضای ذخیره‌سازی آنلاین. همانطور که در دراپ‌باکس یا گوگل‌درایو به فایل‌های خود دسترسی دارید اینجا نیز تمام فایل‌های شما، در فضای شخصی یا گفتگوها، تا هر زمان که شما تمایل داشته باشید در فضای ابری باقی می‌ماند و هر زمان که لازمشان نداشته باشید می‌توانید نسبت به حذف آن‌ها اقدام نمایید.

برای دسترسی به این فضا کافیست به زبانه «بیشتر» مراجعه کنید.

همچنین برای ذخیره‌سازی پیام‌ها، فایل‌ها و ... کافیست کنار کادر پیام کلیک کرده و از بین گزینه‌ها، فضای شخصی را انتخاب کنید تا پیام مورد نظر در این فضا ذخیره گردد.

شما می‌توانید به زبانه «بیشتر» مراجعه کرده و روی «نمایه» خود کلیک کنید.
در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود می‌توانید روی عنوان درباره کلیک کرده و متن مورد نظر خود را تایپ کنید و در آخر گزینه ذخیره را لمس نمایید.

شما می‌توانید به زبانه «بیشتر» مراجعه کنید و سپس روی نمایه خود کلیک نمایید.
در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود می‌توانید نام و نام کاربری خود را تغییر دهید.

برای تغییر نام کافیست روی عنوان نام خود کلیک کنید و نام جدید خود را ثبت کرده و در آخر گزینه ذخیره را لمس نمایید.

برای تغییر نام کاربری نیز کافیست روی عنوان نام کاربری کلیک کنید و پس از تغییر آن گزینه ذخیره را لمس نمایید.

توجه داشته باشید در حال حاضر امکان حذف نام کاربری وجود ندارد.

در صورتی که هنگام نصب اپلیکیشن دسترسی به مخاطبین را به بله نداده باشید، مخاطبین برای شما نمایش داده نمی‌شود. برای ایجاد دسترسی می‌بایست به تنظیمات تلفن همراه و قسمت برنامه‌ها مراجعه کنید و به اپلیکیشن بله دسترسی‌های لازم را بدهید.

در صورتی که مخاطبتان شماره همراه شما را داشته باشد، می‌تواند در هر نرم‌افزاری من‌جمله اپلکیشن بله، شماره همراه شما را مشاهده کند در غیر اینصورت شماره همراه شما برای هیچ‌کس در بله قابل مشاهده نخواهد بود.

هنگامی که پیامی را ارسال می‌کنید، یک تیک خاکستری به معنای آن است که پیام به مخاطب ارسال شده اما هنوز به دست او نرسیده است. در واقع مخاطب هنوز به اینترنت متصل نشده است.

دو تیک خاکستری به معنای آن است که پیام به مخاطب رسیده اما او هنوز پیام را مشاهده نکرده است.

دو تیک رنگی نیز به معنای آن است که پیام به دست مخاطب رسیده و توسط او مشاهده شده است.

در زبانه گفتگو با کلیک طولانی بر روی هر صفحه چت می‌توانید با استفاده از گزینه سنجاق کردن، صفحه گفتگو با مخاطب، گروه، کانال و یا بازوی مورد نظر خود را در زبانه گفتگو سنجاق نمایید و همچنین از سایر گزینه‌های موجود نیز بهره‌مند شوید.

(در حال حاضر این امکان در نسخه اندروید فراهم شده است)

برای انتقال محتوای دلخواه خود از تلگرام به اپلیکیشن بله می‌توانید از روش زیر استفاده کنید: محتوای خود را به بازوی «کبوتر بله» در تلگرام بفرستید و به‌راحتی و باسرعت در «بله» تحویل بگیرید. در این صورت، دسترسی راحت‌تر و سریع‌تری به محتوای خود خواهید داشت. برای فعال‌کردن «کبوتر بله»:
1- در تلگرام به شناسه https://t.me/kabootarebale پیام دهید و آن را به مخاطبان خود اضافه کنید.
2- پیام یا فایل مورد نظر را به این بازو ارسال یا بازارسال کنید.
3- «کبوتر» پیام یا فایل شما را در بله تحویل می‌دهد.

بله؛ برای استفاده از بازوی همگام‌ساز (@hamgamsazbot) طبق مراحل زیر باید عمل نمایید:
1- آدرس کانال تلگرام با @ همچنین آدرس کانال بله با @ در بازو ثبت کنید.
2- یک کد تایید به شما داده می‌شود که باید آن را در قسمت info (درباره کانال) کانال تلگرام قرار دهید. همچنین یک کد تایید به شما داده می‌شود که باید آن را در قسمت info (درباره کانال) کانال بله نیز قرار دهید.
3- بازو کدها را بررسی می‌کند تا بدین وسیله از تطبیق فرد با مدیر کانال‌ها اطمینان حاصل کند.
4- سپس بازو @kabootarbot باید در کانال بله مدیر شود.
توجه: این بازو تنها برای کانال‌هایی قابل استفاده است که کانال تلگرام آنها حداقل 200 نفر عضو داشته باشد.

در حال حاضر برای استفاده بهتر از امکانات و قابلیت‌های موجود در اپلیکیشن و نسخه وب بله، پیشنهاد می‌کنیم از اندروید بالاتر از ۵ و ویندوزهای بالاتر از xp استفاده کنید.