بله یک شبکه اجتماعی پیام‌رسان است که با توجه به امکاناتی که برای اشخاص و کسب‌و‌کارها فراهم کرده است، می‌تواند تبادلات مالی و غیرمالی آن‌ها را تسهیل نماید.

شما می‌توانید از بله برای انتقال پول، پرداخت قبوض، خرید شارژ و بسته اینترنت، استعلام و پرداخت قبض موبایل، پرداخت عوارض خروج از کشور، پرداخت خلافی خودرو، مشاهده و پرداخت تسهیلات بانک مسکن، تهیه صورتحساب و موجودی از کارت‌های بانک ملی، ارسال پاکت هدیه، نیکوکاری و امکانات کیف پول ملی، در کنار ارتباط با کسب‌و‌کارهای مختلف استفاده کنید.

اشخاص و کسب‌و‌کارها می‌توانند با توجه به خدمات پیام‌رسانی و مالی ارائه شده در بله، برای اهداف مختلفی مانند فروش کالا یا خدمات، جمع آوری پول با مقاصد خیریه و انتفاعی، ارتباط راحت و در لحظه با مشتریان، جمع آوری شارژ ساختمان، پرداخت‌های اجتماعی مانند پرداخت دانگ و موارد مشابه از پلتفرم بله استفاده کنند.

امکانات زیرساختی بله در حال توسعه است و به تدریج امکانات متنوع‌تری به آن افزوده خواهد شد.

در حال حاضر حذف حساب کاربری تنها از طریق نسخه اندروید امکان‌پذیر است.

امیدواریم در آینده این امکان برای نسخه وب و آی‌او‌اس iOS نیز فراهم شود.

برای حذف حساب کاربری، کافیست از زبانه بیشتر وارد بخش «تنظیمات» شده و در قسمت «حریم خصوصی و امنیت» گزینه «حذف حساب کاربری» را انتخاب نمایید.

توجه:

با حذف حساب کاربری کلیه اطلاعات شما در «بله» حذف خواهد شد و به هیچ عنوان قابل بازگشت نخواهد بود. در زیر مواردی که پس از حذف حساب کاربری رخ خواهد داد آورده شده است:

حذف اطلاعات حساب و نمایه کاربری

 حذف کلیه پیام‌های متنی، عکس، فیلم و صوت

حذف کلیه پیام‌های بانکی و تاریخچه آن

حذف شماره کارت‌ها و اطلاعات حساب بانکی

حذف مخاطبین و اطلاعات تماس

حذف کانال‌‌هایی که تنها شما مالک آن هستید.

خیر، مخاطبینی که قبلاً از طریق شماره های موجود در دفترچه تلفن همراه به مخاطبین بله شما اضافه شده اند، حتی در صورت حذف شماره‌ی آن‌ها از دفتر تلفن گوشی شما، این مخاطبین از بله حذف نخواهند شد.

در صورتی که اقدام به نصب بله بر روی تلفن همراه جدید نمایید و وارد حساب خود شوید، تمام مخاطبینی که در حساب بله و در تلفن همراه شما ذخیره شده‌اند، به تلفن همراه جدید انتقال پیدا می‌کنند. همچنین مخاطبین موجود در دفترچه تلفن همراه جدید، در قسمت مخاطبین حساب شما درج خواهند شد و شما می‌توانید در هر دو تلفن به گفتگو با آن‌ها بپردازید.

در صورت تمایل به حذف یک مخاطب از حساب خود، تنها باید از بخش مخاطبین بله این عمل انجام شود. در غیر این‌صورت مخاطب مورد نظر همیشه عضو مخاطبین شما باقی خواهد ماند.

بله، شما می‌توانید با فعال کردن تیک گزینه «برای مخاطب هم پاک شود» درگفتگوی خصوصی و گزینه «برای همه پاک شود» در گروه، پیام مورد نظر را برای مخاطب و یا مخاطبان مورد نظر نیز حذف نمایید.

بله، شما می‌توانید برای دستیابی به نسخه‌ی وب از آدرس‌ زیر استفاده نمایید.

همچنین برای استفاده از نسخه وب حتما از بروز بودن نسخه مرورگر مورد نظر خود، اطمینان حاصل کنید.

https://web.bale.ai

در صورتی‌که باکس دریافت کد برای شما باز نمی‌شود می‌بایست وضعیت اتصال اینترنت خود را بررسی کنید اما در صورتی‌که باکس دریافت کد برای شما باز می‌شود اما کد دریافت نمی‌کنید، در صورت استفاده از نرم‌افزارهای مسدودسازی پیامک‌های تبلیغاتی، لطفا به بخش لیست سیاه آن مراجعه کنید و سرشماره ۲۰۰۰۸۰۱۰ را از لیست خارج کنید. بعضا خود نرم‌افزار پیامک گوشی نیز از قابلیت مسدود کردن پیامک‌های تبلیغاتی پشتیبانی می‌کند اما در صورتی که سرشماره فوق مسدود نبود لطفا شماره همراهی که قصد ورود آن را به بله دارید به ایمیل  support@bale.ai جهت بررسی ارسال کنید یا با شماره 83386-021 تماس بگیرید تا در اسرع وقت به موضوع رسیدگی شود.

بله‌، شما می‌توانید فایل‌هایی تا سقف «یک‌صد مگابایت» را از طریق بله ارسال نمایید. امیدواریم در آینده این محدودیت برداشته شود.

چنانچه در هنگام آپلود و یا دانلود فایل، درصد پیشرفت بر روی صفر می‌ماند، ابتدا از بروز بودن نسخه بله خود اطمینان حاصل کنید و وضعیت اتصال اینترنت و بله خود را نیز بررسی نمایید. همچنین میزان پر بودن حافظه تلفن همراه خود را نیز چک کنید.

توجه:

در صورتی‌که حافظه بله، بر روی حافظه جانبی تلفن همراهتان قرار دارد، آن‌را بر روی حافظه داخلی تلفن همراهتان قرار دهید زیرا در حال حاضر بله از حافظه جانبی پشتیبانی نمی‌کند.

در صورتی که مشکل رفع نشد، موضوع را به بازوی پشتیبانی به آدرس @supportbotدر بله ارسال نمایید.

بله، شما می‌‌توانید در صفحه گفتگو روی علامت باضافه در کنار کادر پیام کلیک کنید، در این قسمت با استفاده از گزینه «موقعیت»، موقعیت مکانی خود را ارسال نمایید.

خیر، در بله این امکان وجود ندارد. برای پیوستن به گروه‌ها یا باید یکی از اعضای گروه شما را به گروه دعوت نماید و یا با استفاده از لینک دعوت به گروه بپیوندید.

لازم به توضیح است در صورتی‌که گروه خصوصی باشد، اعضاء نمی‌توانند به گروه عضو اضافه کنند و این امکان صرفا برای مالک و مدیر گروه وجود خواهد داشت.

در قسمت «تنظیمات» و در بخش «حریم خصوصی و امنیت»، گزینه «دعوت به گروه و کانال» وجود دارد؛ در صورتی که شخص گزینه «فقط مخاطبین» را انتخاب کرده باشد، و شما جزء مخاطبین وی نباشید، نمی‌توانید این شخص را به گروه و یا کانال مورد نظر خود دعوت کنید.

همچنین مالک و مدیران کانال حداکثر می‌توانند، هزار عضو را به صورت مستقیم توسط پنج مدیر به کانال اضافه کنند.

در صورت دانستن شناسه کانال، از دو طریق زیر می‌توانید به کانال مورد نظر خود وارد شوید:
- می‌توانید با کلیک بر روی قسمت «افزودن مخاطب»، شناسه کانال‌های مورد نظر خود را در کادر مربوطه وارد نمایید.
- همچنین می توانید شناسه کانال را به همراه @ در یک گفتگو  وارد کرده و سپس روی آن کلیک کنید تا به کانال مورد نظر ارجاع داده شوید.

مانند: @info

اختیارات مدیر گروه عبارت است از؛ تغییر نمایه گروه، تغییر نام گروه، تغییر درباره گروه، افزودن عضو جدید، منقضی کردن پیوند دعوت به گروه، اشتراک‌گذاری لینک دعوت به گروه، حذف اعضایی که خود در گروه اضافه کرده است و همینطور حذف پست‌‌های مالک، مدیر و سایر اعضا برای همگان.

اختیارات مالک گروه عبارت است از؛ تغییر مشخصات گروه (نمایه، نام، لینک دعوت و ... )، افزودن عضو جدید، مدیر کردن اعضا، حذف اعضا و پست‌هایی که خود یا دیگر اعضا در گروه بارگذاری کرده باشند.

اختیارات مدیر کانال عبارت است از؛ افزودن عضو جدید، منقضی کردن پیوند دعوت به کانال، اشتراک‌گذاری لینک دعوت به کانال و حذف اعضایی که خود به کانال اضافه کرده است.

اختیارات مالک کانال عبارت است از؛ تغییر مشخصات کانال (نمایه، نام، لینک دعوت و ... ) افزودن عضو جدید، مدیر کردن اعضا، حذف اعضا و پست‌هایی که خود یا مدیران در کانال بارگذاری کرده باشند

درصورتی که مالک گروه را ترک کند، گروه به کار خود ادامه می‌دهد و تنها گروه بدون مالک خواهد شد اما در صورتی که مالک، قبل از ترک گروه عضوی را مدیر یا مالک کرده باشد آن مدیر یا مالک می‌تواند به مدیریت خود ادامه دهد و اعضایی که خود به گروه دعوت کرده را از گروه حذف کند (در صورتی که مالک باشد می‌تواند همه اعضا را پاک کند). همچنین تغییر تصویر و نام گروه و منقضی نمودن پیوند دعوت به گروه و ایجاد پیوند جدید در دسترس این مدیر یا مالک قرار دارد. در صورتی که مالک قبلی توسط یکی از مدیران به گروه دعوت شود، همچنان مالکیت گروه به او تعلق خواهد گرفت.
همینطور در صورتی که مالک قصد داشته باشد کلیه اطلاعات گروه پاک شود باید قبل از ترک کردن گروه، تمامی اعضا را از گروه حذف کرده و سپس گروه را ترک نماید.

خیر، مدیر در صورت ترک گروه و پیوستن دوباره، به صورت عضو عادی به گروه می‌پیوندد.

خیر، در صورتی که مالک کانال را ترک کند، کانال حذف شده و شناسه کانال آزاد می‌گردد. همچنین امکان بازیابی اطلاعات کانال نیز وجود ندارد.

خیر، در صورتی که کانال خصوصی باشد نمی‌توان آن را جستجو نمود.
شایان ذکر است، بعد از خصوصی کردن یک کانال، لینک قدیمی آن غیر فعال خواهد شد.

درحال حاضر می‌توانید تا سقف ۲۰۴۸ نفر عضو به گروه اضافه کنید.

 عضویت کاربران در کانال از طریق لینک دعوت محدودیتی ندارد. مالک و مدیران کانال حداکثر می‌توانند، هزار عضو را به صورت مستقیم توسط پنج مدیر به کانال اضافه کنند.

در صورتی که کانال خصوصی باشد، تنها از طریق مالک و مدیر می‌توان عضو به آن اضافه نمود.

بله، شما می‌توانید در گروه‌ها و کانال‌هایی که مالک و یا مدیر آن‌ها هستید پیام‌های خود را سنجاق نمایید.

برای این منظور کافیست روی پیامی که قصد سنجاق کردن آنرا دارید کلیک کرده و گزینه سنجاق را انتخاب نمایید. 

مخاطب اندروید: کافیست بر روی سه نقطه موجود در صفحه اطلاعات گروه/کانال کلیک کرده و سپس گزینه تغییر به گروه/کانال خصوصی را انتخاب نماییم.

مخاطب آی‌او‌اس: کافیست به صفحه اطلاعات گروه و کانال خود رفته سپس بر روی گزینه گروه/کانال خصوصی کلیک نماییم.

بله، شما می‌توانید پیام‌هایی که در گروه، کانال و یا گفتگوهای خصوصی خود ارسال می‌نمایید را تا ۲۴ ساعت پس از ارسال آن پیام، ویرایش کنید. در صورت ویرایش، در زیر پیام‌های ویرایش شده، کلمه «ویرایش شده» افزوده خواهد شد.

شماره شما تنها به اشخاصی نمایش داده خواهد شد که شماره موبایلتان در دفترچه تلفن همراه آن شخص ذخیره شده باشد. در غیر اینصورت شماره همراه شما در بله برای هیچ‌کس قابل مشاهده نخواهد بود.

شما می‌توانید به زبانه «بیشتر» رفته، سپس به بخش تنظیمات مراجعه نمایید و از قسمت«حریم خصوصی و امنیت»، بر روی گزینه «کارت‌به‌کارت» کلیک کرده و تعیین کنید که چه کسانی به شما کارت‌به‌کارت کنند. در این قسمت می‌توانید گزینه‌های «همه» و یا «فقط مخاطبین» را انتخاب نمایید.

- شما دیگر نمی‌توانید به آن شخص پیام دهید.

- پیام‌هایی که آن شخص برای شما ارسال می‌کند، به شما انتقال پیدا نخواهد کرد.

- حتی در زمانی که شخصی را از انسداد خارج نمایید، پیام‌هایی که آن شخص قبلا ارسال نموده است را دریافت نخواهید کرد.

- تاریخ آخرین حضور شما به صورت غیر واقعی و با عبارت «مدت‌ها پیش اینجا بوده» نمایش داده می‌شود.

- اگر آن شخص در حال نوشتن پیامی برای شما باشد، دیگر عبارت «در حال نوشتن» به شما نمایش داده نمی‌‌شود.

- عکس پروفایل شما برای او نمایش داده نخواهد شد.

برای ساخت استیکر شما می‌توانید با مراجعه به شناسه زیر در بله

@stickerbot

و تایپ /start در بازو، استیکر مورد نظر خود را بسازید.

شما می‌توانید با کلیک بر روی یک استیکر، بسته آن استیکر را مشاهده کرده و از طریق کلیک روی گزینه «افزودن بسته»، آن بسته استیکر را به مجموعه استیکرهای خود اضافه کنید.

برای دسترسی به لیست استیکرهای خود می‌توانید در نوار تایپ روی گزینه ایموجی کلیک نمایید. نواری باز خواهد شد که در آن زبانه‌های مربوط به ایموجی قابل رؤیت است. حال در آخر این نوار روی آیکن بله کلیک کنید تا لیست استیکر‌ها نمایان گردد. با کلیک بر روی هر استیکر می‌توانید آن را در یک چت ارسال نمایید.

در ابتدا استیکر را در یک گفتگو ارسال کنید سپس با کلیک روی آن استیکر، بسته آن استیکر را مشاهده خواهید کرد و از طریق کلیک روی گزینه «حذف بسته»، می‌توانید آن بسته استیکر را از مجموعه استیکرهای خود حذف نمایید.

بله، شما می‌توانید از زیر نوار تایپ با کلیک بر روی یکی از استیکرهای مورد نظر خود و با نگه داشتن انگشت بر روی استیکر مذکور، آن را به صورت بزرگ مشاهده نمایید.

پیام‌رسان‌بله زیر نظر بانک مرکزی و تحت حمایت بانک ملی ایران می‌باشد. حین انجام تراکنش، در قسمت تاییدیه کارت‌به‌کارت، پایین صفحه لوگوی بانک مرکزی نیز نمایان می‌باشد لذا می‌توانید با خیالی آسوده تراکنش‌های خود را در بله انجام دهید.

سامانه پیوند توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران طراحی شده است. هدف از ایجاد این سامانه، یک‌‌پار‌چگی و دسترسی آسان نرم افزارهای تلفن همراه به شماره کارت‌های بانکی توسط شماره تلفن ثبت شده در سامانه می‌‌باشد. به این صورت که اگر شما شماره تلفن همراه خود را به هنگام ثبت‌نام در بانک، برای سامانه پیوند ثبت کرده باشید، می‌‌توانید با کلیک بر روی «سامانه پیوند» در بانک من و یا در زمان ثبت‌نام، لیست بانک‌هایی که شماره تلفن همراه شما در آن ذخیره شده است را به صورت خودکار دریافت نمایید. برای ویرایش یا حذف کارت‌های منسوخ شده می‌توانید به درگاه بانک مورد نظر مراجعه کنید. منظور از درگاه بانک مورد نظر صفحه‌ای است که هنگام خرید از فروشگا‌ه‌های اینترنتی برای شما در مرورگر باز می‌شود. منتها درگاه باز شده در مرورگر باید درگاه بانک مورد نظر شما باشد.

توجه نمایید در صورتی که شماره تلفن همراه ثبت شده شما در بله با شماره تلفن ثبت شده در سامانه پیوند متفاوت باشد، کارت‌ها در بخش پیوند به صورت خودکار دریافت نخواهند شد.

در صفحه «بانک من»، با استفاده از آیکون موجود در بالا سمت راست، می‌توانید وارد بخش «مدیریت کارت‌ها» شوید و کارت‌های بانکی خود را با استفاده از گزینه «افزودن کارت جدید» وارد نمایید.

همچنین در صورتی که حین انجام تراکنش، اطلاعات کارت جدیدی را در باکس شماره کارت مبداء وارد کنید، این کارت نیز در قسمت بانک من ذخیره خواهد شد.

برای کارت‌به‌کارت به نکات زیر توجه نمایید:

- برای کارت‌به‌کارت  پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید.

- کارت مورد نظر برای انجام عملیات کارت‌به‌کارت می‌بایست جزء یکی از کارت‌های مبدا مورد پشتیبانی در بله باشد. در صفحه کارت‌به‌کارت روی گزینه کارت‌های قابل استفاده کلیک کنید. در این قسمت، کارت‌هایی که به عنوان مبدا از آن می‌توانید در بله کارت‌به‌کارت کنید را مشاهده خواهید کرد.  

- مواردی از قبیل سقف کارت‌به‌کارت، کارمزد و مواردی از این دست که در کارت‌به‌کارت با استفاده از دستگاه های خودپرداز وجود دارد، در کارت‌به‌کارت با «بله» نیز برقرار است. بدین صورت که بیشتر از سقف مجاز امکان کارت‌به‌کارت وجود ندارد. محدودیت سقف تراکنش‌ها از سمت بانک لحاظ می‌شود.  

همچنین برای انجام کارت‌به‌کارت می‌بایست حداقل به میزان ۵۰۰۰ ریال موجودی برای کسر کارمزد وجود داشته باشد. لازم به توضیح است؛ بله در هیچ‌یک از تراکنش‌های بانکی کارمزد اضافه‌ای را دریافت نمی‌کند. کارمزدها بر اساس نظام بانکی کشور محاسبه می‌شود

 -  برای کارت‌به‌کارت حساب‌های جاری باید بانک مبدا دارای حداقل ۱۰۰۰۰۰ ریال موجودی باشد.

-  شماره کارت مقصد باید به درستی وارد شده باشد همچنین از صحت و فعال بودن شماره کارت مقصد نیز اطمینان حاصل فرمایید.

- طبق قوانین جدید بانک‌ها برای انجام تراکنش‌ها می‌بایست از رمز پویا استفاده کنید.

-  برای کارت‌به‌کارت از قسمت گفتگو خصوصی یک فرد به صورت پیش‌فرض، باید شخص جزو مخاطبین دریافت کننده باشد، در غیر این صورت پیام «مخاطب کارت خود را وارد نکرده ‌است» نمایش داده می‌شود. در صورتی که شخص دریافت کننده، امکان کارت‌به‌کارت را بر روی «همه» قرار داده باشد، کارت‌به‌کارت از افراد غیرمخاطب هم فراهم می‌شود.
به منظور فراهم نمودن امکان کارت‌به‌کارت، توسط همه‌ی افراد (مخاطبین و غیرمخاطبین) می‌توان از زبانه «بیشتر»، وارد بخش «تنظیمات» شده و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، گزینه «کارت‌به‌کارت» را انتخاب کرده و تنظیمات پیش فرض را بر روی گزینه‌ «همه» تنظیم نماییم.

در برخی از بانک‌ها محدودیت حداقل خرید شارژ تعریف شده است و امکان خرید شارژ کمتر از این مبلغ امکان پذیر نمی‌باشد. برای مثال با کارت بانک ملی امکان خرید شارژ کمتر از مبلغ ۱۰۰۰۰ ریال وجود ندارد.

اگر در خرید شارژ با مشکلی مواجه شدید موضوع را به بازوی پشتیبانی به آدرس @supportbot در بله ارسال کنید.

همچنین می‌توانید با شماره تلفن 83386-021 تماس حاصل فرمایید.

بله، شما می‌توانید از قابلیت چند کارته بودن بله استفاده نمایید و یک کارت را به عنوان پیش‌فرض در نظر بگیرید تا به هنگام تراکنش، این کارت به عنوان کارت پیشنهاد شده قرار گیرد. همچنین شما می‌توانید به هنگام تراکنش از سایر کارت‌های دیگر خود نیز استفاده کنید. برای این کار باید به تب بانک من بروید و از دکمه بالا سمت راست، گزینه «مدیریت کارت‌های من» را انتخاب کنید. سپس «افزودن کارت جدید» را انتخاب و کارت خود را تعریف نمایید.
شما می‌توانید «CVV2» و «تاریخ انقضا» هر کارت را نیز به صورت محرمانه و کد‌شده از طریق بله در گوشی خود داشته باشید تا در هر تراکنش نیازی به تکرار آن‌ها نباشد. 

در حال حاضر شما می‌‌توانید برای کارت‌به‌کارت از کارت‌های ملی، انصار، آینده، پست بانک، کشاورزی، پاسارگاد، دی، حکمت، ایران زمین، تجارت، سرمایه، پارسیان، ملت، شهر، سامان، اقتصاد نوین، صنعت و معدن، مهر اقتصاد، سینا، سپه و صادرات به عنوان کارت مبدا استفاده کنید؛ امیدواریم در آینده نزدیک سایر بانک‌‌ها نیز به لیست کارت‌های مبداء بله اضافه شود. البته برای کارت مقصد هیچ محدودیتی برای کارت‌های بانکی وجود ندارد.

خیر، شما می‌توانید برای درخواست‌های خود از قابلیت چند کارته بودن بله استفاده نمایید و برای هر درخواست پول، کارت بانکی دلخواه خود را تنظیم نمایید.

خیر، در انجام هر تراکنش شما باید رمز دوم خود را وارد نمایید.

کافی است به گفتگو خصوصی مخاطب مورد نظر رفته و با زدن روی آیکون +، گزینه «درخواست پول» را انتخاب نمایید.

رسید در گروه ارسال نمی‌شود اما برای دریافت کننده در بازوی رسید، رسیدی مبنی بر واریز وجه ارسال خواهد شد.

در کانال نیز رسیدی ارسال نمی‌شود و همانند گروه در صورتی که شماره کارت کانال با شماره کارت در قسمت بانک من یکسان باشد، رسید واریز در بازوی رسید ارسال خواهد شد.

پرداخت قبض در بله به دو روش امکان پذیر است:

- می‌توان به‌وسیله بارکد خوان قبض را پرداخت کرد.

- می‌توان به‌وسیله وارد کردن شناسه قبض و شناسه پرداخت، قبض را پرداخت کرد.

شما می‌توانید به سه روش «مستقیم»، «کد شارژ» و «شارژ آفلاین»  برای خود و یا دیگران شارژ خریداری نمایید.

برای خرید شارژ به روش مستقیم یا کد شارژ، از صفحه «بانک من» بازو خرید شارژ را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید در زمان عدم دسترسی به اینترنت از بازو شارژ آفلاین برای خرید اقدام کنید. قبل از خرید شارژ حتما از اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل فرمایید.

بله، شما می‌توانید به هنگام درخواست پول اطلاعات کارت بانکی خود را به‌صورت دستی وارد نمایید.

 بله، شما می‌‌توانید به هنگام کارت‌به‌کارت، با لمس آیکون ساعت کنار باکس شماره کارت مقصد، لیست کارت‌‌ها‌‌یی که قبلا به آن‌ها انتقال وجه انجام داده‌اید را مشاهده نمایید.

همچنین می‌توانید با کشیدن شماره کارت به سمت چپ یا راست (در نسخه اندروید) و با کشیدن شماره کارت به سمت راست (در نسخه iOS)، شماره کارت مورد نظر خود را از این لیست حذف نمایید.

برای دسترسی به این بازو کافیست از زبانه «بانک من» گزینه «عوارض خروج از کشور» را انتخاب کنید و عوارض خروج از کشور را برای سفرهای هوایی سیاحتی و یا زیارتی پرداخت نمایید.

همچنین می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر، از گزینه راهنما که با علامت « i » در پایین صفحه «عوارض خروج از کشور» نمایش داده شده استفاده نمایید.

اگر با مشکلی مواجه شدید شماره همراهی که با آن وارد بله می‌شوید، تاریخ و زمان دقیق انجام تراکنش، شماره کارت بانکی، کد ملی و مبلغ تراکنش را به بازوی پشتیبانی به آدرس @supportbot در بله یا به ایمیل پشتیبانی بله به آدرس support@bale.ai ارسال نمایید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.

چنانچه خواهان استراد مبلغ پرداخت شده هستید به سایت www.evat.ir مراجعه نمایید و سپس گزینه پرداخت و درخواست استرداد وجوه خروج از کشور را انتخاب کنید سپس در صفحه‌ای که برای شما باز می‌شود گزینه ثبت درخواست استرداد وجوه خروج از کشور را انتخاب کنید. حال صفحه‌ای بنام فرم درخواست استرداد وجوه خروج از کشور برای شما نمایان خواهد شد.
شما می‌توانید طبق راهنمایی که در همین صفحه درج شده‌است فرم را تکمیل و در نهایت درخواست استرداد وجه خود را با کلیک بر روی ثبت درخواست، نهایی کنید.

شما می‌توانید از طریق بازوی استعلام قبض موبایل، مبلغ کارکرد میان دوره و پایان دوره قبض تلفن همراه خود را مشاهده و در صورت تمایل اقدام به پرداخت آن نمایید.
لازم به توضیح است، در حال حاضر امکان استعلام قبض همراه اول فراهم می‌باشد.
امیدواریم در آینده این قابلیت برای اپراتورهای دیگر نیز فعال گردد.

در نسخه موبایلی برای بررسی دریافت نکردن اعلان، باید به تنظیمات و بخش اعلان‌ها مراجعه نمایید. برای این منظور از زبانه «بیشتر» وارد بخش «تنظیمات» شده و در بخش «اعلان‌ها»، تیک گزینه «فقط برای نام بردن در گروه» را بررسی نمایید. در صورتی که تیک این گزینه فعال باشد، اعلان‌های گروه برای شما ارسال نمی‌شود و فقط زمانی اعلان گروه را دریافت می‌کنید که کسی در گروه شما را صدا زده باشد. همچنین در برخی از تلفن‌های همراه می‌بایست اجازه دریافت اعلان را در آن‌ها فعال نمود که از بخش تنظیمات تلفن قابل انجام است.

اگر گوشی شما روی ذخیره باتری است باید از این حالت خارج کنید.

همچنین اگر از برنامه‌های بهینه‌ساز و پاک‌سازی کننده اندروید یا آی‌اواس مانند clean master استفاده می‌کنید این برنامه‌ها جلوی اعلان بله را می‌گیرند و می‌بایست وارد تنظیمات اینگونه برنامه‌ها شوید و گزینه اعلان بله را روشن کنید.

در نسخه وب برای بررسی دریافت نکردن اعلان، باید از بخش تنظیمات، اعلان‌ها را انتخاب کنید و تنظیمات دلخواه خود را اعمال نمایید.

اگر مشکل حل نشد موضوع را به بازوی پشتیبانی به آدرس @ supportbotدر بله ارسال نمایید.

درنسخه موبایلی شما می‌توانید از زبانه «بیشتر»، گزینه «تنظیمات» را انتخاب کرده و در قسمت «دانلود خودکار»، نحوه دانلود خودکار برنامه را مدیریت نمایید.

در نسخه وب نیز با کلیک بر روی نمایه، در منویی که باز می‌شود می‌توانید از قسمت «تنظیمات» گزینه «مدیریت دانلود» را انتخاب کرده و نحوه دانلود خودکار برنامه را مدیریت نمایید.

خیر، به صورت کلی برای درج نام کاربری به نکات زیر توجه نمایید:

نام کاربری باید حداقل دارای ۵ کاراکتر از حروف انگلیسی به صورت بزرگ و یا کوچک و یا اعداد باشد. همچنین می‌توان بین این حروف از زیر خط نیز استفاده کنید.

در نسخه اندروید برای به اشتراک گذاری شماره تلفن، با انتخاب نمایه خود از زبانه «بیشتر»، بر روی شماره تلفن همراه کلیک کنید و گزینه «شماره تلفن را به اشتراک بگذارید» را انتخاب نمایید.

android: بله، به زبانه «بیشتر» رفته و از بخش «تنظیمات»، «حریم خصوصی و امنیت» را انتخاب نمایید و در قسمت «رمز عبور» یک رمز عبور شش رقمی تعیین کنید.

iOS: بله، از زبانه «بیشتر» به صفحه «تنظیمات» رفته و در بخش «امنیت» و در قسمت «رمز عبور» یک رمز چهار رقمی را تعیین کنید.

همچنین در دستگاه‌هایی که دارای قابلیت ثبت اثر انگشت می‌باشند، می‌توان از قسمت تنظیمات، حریم خصوصی و امنیت، گزینه رمز عبور را انتخاب کرد و برای ورود به بله، امکان اسکن اثر انگشت را فعال نمود.

در دستگاه‌هایی که دارای قابلیت ثبت اثر انگشت می‌باشند، می‌توان از قسمت تنظیمات، حریم خصوصی و امنیت، گزینه رمز عبور را انتخاب کرد و درصورتی‌که اثر انگشت تلفن فعال باشد می‌توان در هنگام ورود به بله علاوه بر رمز عبور از اثر انگشت هم استفاده کرد.

به زبانه «بیشتر» رفته و پس از ورود به بخش «تنظیمات» و تغییرات ظاهری، گزینه «پس‌زمینه گفتگو» را انتخاب نمایید. در این بخش می‌توانید از تصاویر پیش فرض بله استفاده کرده و هم می‌‌توانید از تصاویر موجود در گالری تلفن همراهتان استفاده نمایید. در آخر با انتخاب یک تصویر روی گزینه ذخیره کلیک کرده تا تغییر تصویر پس‌زمینه اعمال شود.

بله، به زبانه «بیشتر» و سپس به بخش «تنظیمات» رفته و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، «دعوت به گروه و کانال» را انتخاب نمایید. در اینجا می‌توانید مشخص کنید که چه کسانی می‌توانند شما را به گروه و کانال دعوت کنند.

بله، در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کنید سپس به زبانه «بیشتر» و بخش «تنظیمات» رفته و از قسمت «حریم خصوصی و امنیت»، گزینه «آخرین حضور» را انتخاب نمایید. در اینجا می‌توانید تعیین کنید که چه کسانی بتوانند آخرین حضور شما را مشاهده نمایند.

در نسخه موبایلی؛ از زبانه «بیشتر» و در بخش «تنظیمات»، «حریم خصوصی و امنیت» را انتخاب نمایید سپس می‌توانید با انتخاب گزینه «بستن همه جلسات باز»، دستگاه‌هایی که حساب شما بر روی آنها وارد شده‌اند را ببندید. همچنین می‌توانید با انتخاب هر دستگاه به صورت تکی، هر کدام را که مایل هستید، ببندید.

در نسخه وب؛ با کلیک بر روی نمایه و انتخاب گزینه «تنظیمات»، «امنیت» می‌توانید دستگاه‌هایی که حساب شما بر روی آنها وارد شده‌اند را مشاهده کنید و با انتخاب گزینه «اتمام تمام نشست‌ها»، آنها را ببندید.

کافیست در نسخه اندرویدی از زبانه «مخاطبین» به بخش «بله را به دوستان خود معرفی کنید»‌ رفته و گزینه‌ی «اشتراک گذاری»‌ را انتخاب نمایید.

شما می‌توانید در زبانه «مخاطبین» از گزینه «افزودن مخاطب» استفاده نمایید. در این قسمت، امکان اضافه کردن از طریق نام کاربری و شماره همراه وجود دارد.

بله، شما می‌‌توانید با مراجعه به صفحه اطلاعات هر فرد و با استفاده از گزینه «تغییر نام مخاطب» در ios و یا کلیک طولانی بر روی گفتگوی مخاطب در اندروید، گزینه تغییر نام مخاطب را انتخاب کنید.

همچنین در اندروید می توانید از تب مخاطبین و کلیک بر روی هر مخاطب، «گزینه ویرایش نام» را انتخاب نمایید.

در نسخه موبایلی؛ برای خروج از حساب کاربری خود می‌بایست از زبانه «بیشتر» روی نمایه خود کلیک کنید سپس از پایین صفحه گزینه «خروج از حساب کاربری» را انتخاب نمایید.

در نسخه وب؛ برای خروج از حساب کاربری خود می‌بایست روی نمایه خود کلیک کنید و در انتهای منوی باز شده، گزینه «خروج» را انتخاب نمایید.

بله، پس از هر تراکنش موفق و یا ناموفق، برای شما یک رسید در «بازوی رسید» ارسال می‌گردد.
پیشنهاد می شود که پیام‌ها و رسید‌های این بازو را برای پیگیری‌های احتمالی بعدی حفظ نمایید.

بله، برای این منظور می‌توانید از زبانه «بانک من» گزینه «موجودی کارت» را انتخاب کنید.
در حال حاضر می‌توانید موجودی کارت «بانک ملی» را بدون پرداخت کارمزد دریافت نمایید. بزودی سایر بانک‌ها نیز به این بخش اضافه خواهند شد.

قبوض پرداخت شده حداکثر ظرف مدت زمان ۲۴ ساعت کاری پس از پرداخت، تسویه خواهند شد.

در این خصوص موضوع را به بازوی پشتیبانی به آدرس @supportbot در بله یا به ایمیل پشتیبانی بله به آدرس support@bale.ai ارسال نمایید. جهت بررسی در پیام خود، مبلغ تراکنش، شماره کارت مبداء و مقصد، تاریخ و زمان دقیق انجام تراکنش و شماره همراهی که با آن وارد بله می‌شوید و اقدام به تراکنش می‌کنید را نیز ارسال کنید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.

شما می‌توانید پیشنهادات، انتقادات و بازخوردهای خود را به بازوی پشتیبانی به آدرس @supportbot در بله یا به ایمیل پشتیبانی بله به آدرس support@bale.ai ارسال نمایید.

چنانچه با مشکلات پیام‌رسانی و مالی روبه‌رو شدید یا سوالی داشتید با شماره تلفن 83386-021 تماس حاصل فرمایید.

بله، بازوی نیکوکاری کمیته امداد امام خمینی (ره) به شما کمک می‌کند به راحتی اقدام به نیکوکاری نمایید. کافیست نوع کمک (صدقه، ایتام و ...)، بازه نیکوکاری (فقط یک بار، روزانه، هفتگی و ...) و مبلغ دلخواه خود را انتخاب فرمایید.
با توجه به بازه انتخاب شده، پیام درخواست وجه نیکوکاری برای شما ارسال می‌گردد. کافیست بر روی دکمه پرداخت کلیک کرده و وجه نیکوکاری را پرداخت نمایید.
شما می‌توانید از دکمه «شروع مجدد» که در پایین و گوشه سمت چپ قرار گرفته است، فرآیند نیکوکاری را مجدد آغاز نمایید.

بله، شما می‌توانید برای دریافت گزارش از عملیات مالی خود در «پیام رسان بله»، از بازوی گزارش‌گیری استفاده نمایید. برای این منظور کافی است در بازوی رسید تراکنش، بر روی آیکون «شروع» موجود در پایین و سمت راست صفحه کلیک کنید. بعد از لمس این آیکون می توانید تاریخ شروع گزارش و تاریخ خاتمه را با توجه به مثالی که برای شما آورده است، درج نمایید. پس از درج تاریخ، بازوی گزارش‌گیری یک اکسل برای شما ارسال می‌کند که حاوی گزارش تراکنش ها، پرداخت ها و خریدهای شما از طریق پیام رسان بله است.

شما می‌توانید برای ایجاد بازو از مستندات موجود در سایت بله که در آدرس زیر آمده استفاده کنید.
https://devbale.ir/
در صورتی که برای ایجاد بازو، مشکل و یا سوالی دارید می‌توانید در سایت فوق‌الذکر روی گزینه تالار گفتگو کلیک کنید و سپس در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود گزینه طرح سوال را انتخاب کنید و روی گزینه افزودن موضوع جدید کلیک نمایید و در نهایت در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود، موارد خواسته شده را تکمیل و ارسال فرمایید تا همکاران ما پس از بررسی به شما پاسخ دهند.
همچنین شما می‌توانید از پرسش و پاسخ‌های برنامه‌نویسان که در این قسمت وجود دارد نیز استفاده نمایید.
اما در صورتی که برنامه‌نویس نمی‌باشید می‌توانید با برنامه‌نویسان مستقل Freelancerها ارتباط برقرار کنید. برای ساخت و طراحی بازو، سایت زیر از کدنویسان معتبر در این زمینه استفاده می‌کند:
sahbot.com

شناسه ساخت بازو در بله نیز به قرار زیر است:
@botfather

در صورتی‌که برای ایجاد بازو، مشکل و یا سوالی دارید می‌توانید در سایت https://devbale.ir/ روی گزینه تالار گفتگو کلیک کنید و سپس در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود گزینه طرح سوال را انتخاب کنید و روی گزینه افزودن موضوع جدید کلیک نمایید و در نهایت در صفحه‌ای که برایتان باز می‌شود، موارد خواسته شده را تکمیل و ارسال فرمایید تا همکاران ما پس از بررسی به شما پاسخ دهند.
همچنین شما می‌توانید از پرسش و پاسخ‌های برنامه‌نویسان که در این قسمت وجود دارد نیز استفاده نمایید.

نسخه دسکتاپ (رومیزی) به علت انجام بروزرسانی‌ها و ارائه نسخه‌ای کامل‌تر، در دسترس نمی‌باشد. پیشنهاد می‌شود برای بهره‌مندی از امکانات بیشتر از نسخه‌ وب و یا نسخه‌های موبایلی بله استفاده نمایید.
آدرس نسخه وب بله: web.bale.ai

به کمک بازوی دریافت کد بورسی در بله، می‌توانید به راحتی برای ثبت‌نام و احراز هویت غیرحضوری در سامانه سجام اقدام کنید و بعد از ثبت‌نام کد بورسی دریافت کنید.

برای این منظور روی شناسه زیر در بله کلیک کنید و عبارت /start را وارد نمایید.

@boursecode_bot

با انتخاب گزینه‌ی راهنمایی در این بازو، منویی برای شما باز می‌شود که دارای گزینه‌های زیر است.

• با ثبت‌نام در سجام قادر خواهید بود...
• اطلاعات مورد نیاز برای ثبت‌نام غیرحضوری در سجام
• اطلاعات مورد نیاز برای احراز هویت غیرحضوری
• مراحل احراز هویت غیرحضوری در بله

با کلیک بر روی هر یک از این گزینه‌ها، اطلاعاتی جهت راهنمایی نمایش داده خواهد شد.

برای ثبت‌نام غیر حضوری در سجام به اطلاعات زیر نیاز است؛

-اطلاعات هویتی (نام و نام‌خانوادگی، نام پدر، کدملّی، تاریخ و محل تولد، محل صدور، شماره، سری و سریال شناسنامه)

-اطلاعات محل سکونت (نشانی کامل محل سکونت، کدپستی و تلفن ثابت)

-اطلاعات شغلی (عنوان، نشانی، کدپستی و تلفن محل کار)

-اطلاعات حساب بانکی غیرمشترک به نام متقاضی (شماره حساب، نوع حساب، نام بانک، نام و کد شعبه، استان و شهر شعبه، شماره شبا)

-دسترسی به شماره تلفن همراه (ضروری است شماره تلفن همراه اعلامی در این مرحله متعلق به متقاضی باشد و مالکیت شماره تلفن همراه با کدملّی مطابقت داشته باشد. برای اطمینان از این مسئله می‌توانید به مراکز پشتیبانی اپراتورهای تلفن همراه مراجعه کنید.)

• نخستین گام برای ثبت‌نام در بورس و دریافت کد بورسی، داشتن کد پیگیری سجام است. برای این منظور روی گزینه ثبت‌نام در سجام، که در بازو آمده است کلیک کنید، پس از وارد شدن به سایت سجام و تکمیل فرآیند ثبت‌نام، موفق به دریافت کد پیگیری خواهید شد.

با توجه به اینکه کلیه اطلاع رسانی‌ها، مکاتبات و اخطارها از طریق شماره تلفن همراه اعلامی در این مرحله ارسال خواهد شد، لذا ضروری است شماره تلفن همراه اعلامی در این مرحله متعلق به فرد ثبت‌نام شونده باشد، درغیر این صورت تغییر شماره موبایل مشمول هزینه ویرایش اطلاعات خواهد شد و تمامی مسئولیت‌های ناشی از آن بر عهده شخص ثبت‌نام کننده خواهد بود.

هر گونه سوالی در رابطه با سامانه سجام داشتید می‌توانید با تلفن پشتیبانی ۱۵۶۹ تماس حاصل نمایید.

 برای احراز هویت غیرحضوری به اطلاعات زیر نیاز است؛
-کد پیگیری سجام (با تکمیل فرآیند ثبت‌نام در سجام، کدپیگیری ۱۰ رقمی سجام برای تلفن همراه معرفی شده در سامانه‌ی سجام پیامک خواهد شد.)

-کدملّی و کد ۱۰ رقمی پشت کارت ملّی هوشمند (درصورتی‌که کارت ملّی هوشمند خود را تحویل نگرفته‌اید، کدپیگیری رسید درخواست کارت ملّی هوشمند)

-امکان گرفتن عکس از متقاضی و امضا

-امکان ضبط ویدئو از متقاضی

• اکنون با داشتن کد پیگیری سجام، می‌توانید جهت احراز هویت غیر حضوری اقدام کنید. برای این منظور روی گزینه احراز هویت غیر حضوری که در بازو آمده است کلیک کنید، در این قسمت وارد سایت احراز هویت الکترونیک سجام خواهید شد. پس از تکمیل فرآیند احراز هویت، کد بورسی به شماره همراه شما پیامک خواهد شد.

برای دریافت راهنمایی و پشتیبانی ثبت‌نام و احراز هویت سجام به صفحه سوالات متداول مراجعه کنید و یا با شماره تماس مرکز احراز هویت الکترونیکی سیگنال ۷۲۴۲۳۳۰۰-۰۲۱ تماس بگیرید.

بله، در حال حاضر می‌توانید برای حساب کاربری خود یک یا چند عکس قرار دهید.

برای تغییر تصویر پروفایل در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس به ادامه مراحل بپردازید. لازم به توضیح است که این امکان در نسخه اندروید فراهم شده است.

از زبانه بیشتر روی نام کاربری خود کلیک کنید، در صفحه باز شده با زدن روی علامت دوربین می‌توانید عکس دلخواه خود را از گالری انتخاب کرده یا با استفاده از دوربین گوشی تصویری را ثبت نمایید.

از جمله امکانات اصلی پیام‌رسان بله ساخت گروه است.

در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

ابتدا برنامه بله را اجرا کنید.

در زبانه گفتگو، آیکون مثبت (+) که در بالا و سمت راست صفحه قرار دارد را لمس کنید، در منوی باز شده گزینه‌ی ساخت گروه را انتخاب نمایید.

در صفحه باز شده نام گروه را مشخص کنید، در این قسمت می‌توانید تصویری برای گروه برگزینید.

در مرحله‌ی‌ بعد، از لیست مخاطبین اعضای مورد نظر خود را برای عضویت در گروه انتخاب کنید.

آیکون تیک موجود در گوشه سمت راست و بالای صفحه را لمس کنید.

به همین سادگی قادر به ساخت یک گروه می‌شوید.

شما می‌توانید بعد از ساخت گروه اطلاعات آن را ویرایش نمایید. نام گروه خود را لمس کنید تا وارد صفحه اطلاعات گروه خود شوید.
با لمس آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا، منویی باز می‌شود که می‌توانید تنظیماتی چون؛ ویرایش نام گروه، ویرایش تصویر گروه، تغییر به گروه خصوصی و ویرایش متن درباره گروه را انجام دهید.

از جمله امکانات اصلی پیام‌رسان بله ساخت کانال است.

در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

ابتدا برنامه بله را اجرا کنید.

در زبانه گفتگو، آیکون مثبت (+) که در بالا و سمت راست صفحه قرار دارد را لمس کنید، در منوی باز شده گزینه‌ی ساخت کانال را انتخاب نمایید.

در صفحه باز شده نام و شناسه کانال را وارد کنید، در این قسمت می‌توانید تصویری برای کانال برگزینید.

در مرحله‌ی‌ بعد، از لیست مخاطبین اعضای مورد نظر خود را برای عضویت در کانال انتخاب کنید.

آیکون تیک موجود در گوشه سمت راست و بالای صفحه را لمس کنید.

به همین سادگی قادر به ساخت یک کانال می‌شوید.

شما می‌توانید در صفحه اطلاعات کانال، آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا را لمس کنید و شماره کارت بانکی خود را نیز برای کانال تعریف کنید.  با استفاده از قابلیت درخواست پول در کانال، شما می‌توانید اقلام و کالاهای مورد نظر خود را به صورت درخواست پول، در کانال قرار دهید.

شما می‌توانید بعد از ساخت کانال، اطلاعات آن را ویرایش نمایید.

نام کانال خود را لمس کنید تا وارد صفحه اطلاعات کانال شوید.

با لمس آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا، منویی باز می‌شود که می‌توانید تنظیماتی چون؛ ویرایش نام کانال، ویرایش تصویر کانال، تغییر به کانال خصوصی و ویرایش متن درباره کانال را انجام دهید. همچنین می‌توانید شماره کارت بانکی کانال را از همین قسمت تغییر دهید.

با استفاده از گروه شارژ ساختمان می‌توانید دریافت و پرداخت‌های مربوط به ساختمان را مدیریت کنید و از جزئیات پرداخت هزینه‌ها مطلع شوید.

برای ساخت گروه شارژ ساختمان، در ابتدا برنامه بله را اجرا کنید. در زبانه گفتگو، آیکون مثبت (+) که در بالا و سمت راست صفحه قرار دارد را لمس کنید، در منوی باز شده گزینه‌ی شارژ ساختمان را انتخاب کزده و اقدام به تشکیل گروه نمایید.

لازم به توضیح است که به زودی قابلیت‌های بیشتری به این بخش افزوده خواهد شد.

درج شماره کارت بانکی در کانال برای زمانی است که اگر مالک کانال درخواست پولی در کانال قرار داد اعضا بتوانند بدون درخواست شماره کارت از مالک، مستقیم به کارت او واریز وجه انجام دهند. این درخواست پول ممکن است به دلایل مختلفی از جمله فروش اجناس در کانال بارگذاری شود.

شایان ذکر است تنها مالک کانال می‌تواند برای کانال شماره کارت تعریف کند.

کانال و گروه خصوصی برای مواقعی است که شما تمایل دارید کانال یا گروهی که ایجاد نموده‌ا‌ید برای افراد و یا گروهی خاص باشد که اجازه پیوستن به آن برای هر شخصی وجود نداشته باشد. تنها راه افزوده شدن به کانال خصوصی، افزوده شدن از طریق دعوت مالک و مدیر می‌باشد.

بعد از ساخت گروه/کانال، وارد صفحه اطلاعات گروه/کانال خود شوید. با لمس آیکون سه نقطه موجود در گوشه سمت راست بالا، منویی باز می‌شود که می‌توانید  گزینه تغییر به کانال/گروه خصوصی را انتخاب کنید.

همچنین کانال های خصوصی قابل جستجو نیستند.

در صفحه ویترین بله، کانال‌های پرمخاطب به کاربران معرفی می‌شوند. در این قسمت، کانال‌ها در موضوعات گوناگون مانند سرگرمی، آموزشی، بهداشتی، خبری، فروشگاهی، هنری، خانه‌داری و...  دسته‌بندی می‌شود. می‌توانید به‌راحتی براساس دسته بندی و موضوعی که تمایل دارید، به کانال محبوب خوب بپیوندید.

گفتنی‌است ویترین بله بصورت پویا بروزرسانی می‌شود تا فرصت برای معرفی کانال‌های جدید فراهم شود.

کیف پول بله با تسهیل روش‌های پرداخت در خرید شارژ، بسته اینترنت و ارسال پاکت هدیه، باعث صرفه‌جویی در وقت می‌شود. از مهم‌ترین ویژگی‌های استفاده از کیف پول بله امنیت بالا، سرعت و سادگی آن است.

• برای استفاده از کیف پول بله، وارد بخش «بانک من» شوید.
• در بالای صفحه، گزینه‌ای را با نام «کیف پول ملی» مشاهده خواهید کرد.

با لمس آیکون سه نقطه کنار کیف پول ملی گزینه‌های افزایش موجودی، گردش حساب کیف پول، انتقال پول، افزایش خودکار موجودی، برداشت از کیف پول و بروز رسانی موجودی را مشاهده خواهید کرد.

 افزایش موجودی کیف پول، از دو طریق انجام می‌شود:

• با لمس آیکون + موجود در کادر کیف پول ملی، وارد صفحه افزایش موجودی خواهید شد.
• با لمس آیکون سه نقطه کنار کیف پول ملی، گزینه افزایش موجودی را مشاهده خواهید کرد.

گردش حساب کیف پول:

با کلیک روی این گزینه، تراکنش‌های کیف پول خود را مشاهده خواهید کرد.

انتقال پول:

با استفاده از این ویژگی می‌توانید در گفتگوهای شخصی، گروها و کانال‌ها برای دوستان خود به صورت پاکت هدیه، پول انتقال دهید. در صفحه ارسال پاکت هدیه، گزینه استفاده از موجودی کیف پول ملی را می‌بایست انتخاب کنید. در آینده انتقال موجودی کیف پول به حساب‌های بانکی نیز فراهم خواهد شد.

افزایش خودکار موجودی و برداشت از کیف پول به زودی فعال خواهد شد.

با انتخاب به‌روز رسانی موجودی، موجودی کیف پول شما بروز خواهد شد.

پاکت هدیه، یک نوع پیام پولی است که به‌ صورت آنلاین و با ارسال مستقیم برای مخاطب مورد نظر، در اختیار شما قرار دارد.

پاکت هدیه تنها در نسخه اندرویدی قابل استفاده است. برای استفاده از آن، پیشنهاد می‌شود آخرین نسخه بله را دانلود کنید.

یکی از مزیت‌های پاکت هدیه بله‌، دردسترس‌‌ بودن آن است. یعنی در هر زمان و مکان، تنها با اتصال به اینترنت می‌توانید پاکت هدیه ارسال کنید.

 برای استفاده از پاکت هدیه در صفحه گفتگوهای شخصی، گروه و کانال، علامت + در کنار کادر پیام را لمس کنید.

در منو باز شده گزینه پاکت هدیه را انتخاب نمایید.

در صفحه باز شده مبلغ پاکت هدیه را به صورت ریال وارد کنید. سقف پاکت هدیه دو میلیون ریال است.

در کادر پیام پاکت، می‌بایست متن مورد نظر خود را وارد کنید تا دکمه تایید و ادامه فعال شود.

با کلیک روی دکمه تایید و ادامه، وارد صفحه ارسال پاکت هدیه خواهید شد. برای پرداخت می‌توان هم از اعتبار کیف پول ملی استفاده کرد هم می‌توان با انتخاب گزینه پرداخت وارد صفحه اطلاعات پرداخت شد و با کارت بانکی پرداخت را انجام داد.

چند نکته:

 در صورتی که کیف پول شما به اندازه پاکت هدیه‌ای که می‌خواهید ارسال کنید موجودی داشته ‌باشد در صفحه پرداخت گزینه کیف پول ملی بصورت پیش‌فرض فعال خواهد بود. در صورت عدم تمایل استفاده از اعتبار کیف پول، می‌توانید آن را غیرفعال کنید.

این تراکنش بدون کارمزد است.

برای پیوستن به کانال می‌بایست شناسه آن را در زبانه مخاطبین و سپس قسمت افزودن مخاطب در کادر مربوطه وارد نمایید و در نهایت به آن بپیوندید و یا شناسه آن را به همراه علامت @ در یک گفتگو تایپ و سپس ارسال کرده و روی آن کلیک نمایید تا به کانال مورد نظر وارد شوید؛ مانند @info.

همچنین می‌توانید در صورتی که پیام بازارسال شده از کانالی را در اختیار دارید با کلیک روی نام کانال که در بالای کادر پیام درج شده است، وارد کانال شوید.

البته در صورتی که کانالی خصوصی باشد، شما فقط از طریق دعوت مدیر یا مالک آن کانال می‌توانید به کانال بپیوندید.

برای این منظور می‌توانید از زبانه «بانک من» وارد بازوی تسهیلات مسکن شده و با وارد کردن شماره تسهیلات خود نسبت به مشاهده و پرداخت اقساط، اقدام نمایید.

برای دسترسی به این بازو کافیست از صفحه «بانک من» گزینه « خلافی خودرو» را انتخاب کنید و پس از وارد کردن شناسه‌های قبض و پرداخت و یا اسکن بارکد قبض نسبت به پرداخت آن اقدام نمایید.

برای پیگیری وضعیت پرداختی قبض خلافی خودرو، موضوع را به پشتیبانی بازو به شناسه زیر در بله، ارسال کنید؛
@chakadsupport

امیدواریم در آینده امکان استعلام قبوض بدون نیاز به وارد کردن شناسه‌های قبض و پرداخت نیز در بله فراهم شود.

شما می‌توانید از صفحه «بانک من» با انتخاب بازو خرید بسته اینترنت، نسبت به خرید آن اقدام نمایید. قبل از خرید بسته اینترنت حتما از اطلاعات وارد شده اطمینان حاصل فرمایید.

در حال حاضر این قابلیت در آخرین نسخه اندروید وجود دارد.

می‌توانید در صفحه بانک من روی بازو صورت‌حساب کلیک کرده و ده گردش آخر تراکنش‌های مالی خود را بررسی نمایید.

شایان ذکر است در حال حاضر امکان تهیه صورت‌حساب از کارت‌های بانک ملی بدون کسر کارمزد امکان پذیر است. امیدواریم در آینده سایر بانک‌‌ها نیز به این بخش اضافه شوند.  

قابلیت حالت فرزند در بله، به شما اجازه می‌دهد با اعمال تنظیمات ساده‌ای، محتوایی را که در دسترس فرزند خود قرار می‌دهید، سفارشی کنید.
والدین عزیز با فعال‌کردن این ویژگی، می‌توانید محتوای مرتبط با فرزند خود را در بله مشخص کنید تا با خیالی آسوده اپلیکیشن را در اختیار فرزند خود بگذارید.

با قابلیت حالت فرزند، خیالتان جمع است که فرزندتان به مواردی که نیاز نیست دسترسی نخواهد داشت؛ مواردی مثل گروه‌ها، کانال‌ها و گفتگوهای شخصی شما یا ورود به صفحۀ بانک من.

در واقع برای استفاده از تمامی قسمت‌های برنامه نیاز به گذرواژه است که فقط در اختیار شما قرار دارد.

این ویژگی در نسخه اندروید قابل اجرا است. در ابتدا پیشنهاد می‌شود، آخرین نسخه بله را دانلود کرده و سپس مراحل زیر را به ترتیب طی کنید:

ابتدا برنامه بله را اجرا کنید.

از زبانه بیشتر وارد تنظیمات بله شوید.

در قسمت پایین این صفحه، روی گزینه حالت فرزند کلیک کنید تا وارد صفحه فعال‌سازی حالت فرزند شوید.

در صفحه فعال‌سازی حالت فرزند می‌بایست گذرواژه‌ای را تعیین کنید. حداقل تعداد گذرواژه باید پنج رقم باشد.

این گذرواژه در زمان غیر فعال‌سازی حالت فرزند، مجدد از شما پرسیده می‌شود.

برای غیر فعال کردن و بازگشت به حالت عادی، زمانی که برنامه بله را اجرا می‌کنید علامتی سمت چپ وجود دارد که با کلیک روی آن و وارد کردن گذرواژه، این ویژگی غیر فعال خواهد شد.

در بله، کانال‌های متنوع و بازوهای کاربردی فراوانی وجود دارد که نیاز به معرفی دارند، علاوه بر ویترین که کانال‌های پر مخاطب را در دسته‌بندی‌های موضوعی گوناگون قرار می‌دهد، روزانه کانال‌های فعال در بله نیز در کانال‌های منتخب بله معرفی می‌شوند.

برای معرفی و درج کانال خود در کانال منتخبین بله و ویترین، کانال شما باید بیشتر از ۲۰۰ عضو داشته باشد و بر اساس ارزیابی تیم بله محتوای مناسبی را بصورت منظم در اختیار کاربران قرار دهد. در صورتی که کانال شما واجد این شرایط است کافیست درخواست خود را به شناسه @topstorebot در بله ارسال نمایید پس از بررسی توسط کارشناسان، نتیجه برای شما ارسال خواهد شد .

لازم به توضیح است با توجه به اینکه روزانه تعداد محدودی کانال در بخش کانال‌های منتخب معرفی می‌شوند؛ ممکن است فرایند معرفی مقداری به طول بی‌انجامد. همچنین از آن‌جایی که کانال‌های ویترین از بین کانال‌های منتخبین بله گلچین می‌شوند، در صورتی که کانال شما واجد شرایط باشد در ویترین نیز معرفی خواهد شد.
شایان ذکر است تمامی تصمیمات ویترین نیز توسط کارشناسان همان بخش اخذ می‌گردد.

شناسه کانال منتخبین بله؛ @channels

در صورتی که در هر دستگاهی نسخه وب بله برایتان باز نمی‌شود، قبل از انجام هرکاری از اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل نمایید. در صورتی که کماکان مشکل وجود دارد به این صورت عمل نمایید:
- ویندوز و لینوکس:
در صفحه وب، کلید‌های میانبر Ctrl + Shift + R را بفشارید.

- اندروید و مرورگر گوگل کروم در زبان انگلیسی: Setting -> Site settings -> Storage -> Bale Web -> Clear & Reset

- اندروید و مروگر گوگل کروم در زبان فارسی: تنظیمات -> تنظیمات سایت -> فضای ذخیره‌سازی -> پیدا کردن web.bale.ai -> پاک کردن و بازنشانی.

- اندروید و مرورگر سامسونگ اینترنت:
وارد قسمت تنظیمات شوید و به قسمت سایت‌ها و دانلودها رفته و سپس وارد قسمت مدیریت داده وبسایت شوید. حال از لیست پیش‌رو، سایت web.bale.ai را انتخاب کرده و اقدام به حذف آن نمایید. در صورتی که تعداد سایت‌ها زیاد است، می‌توانید همه آن‌ها را با انتخاب گزینه همه، حذف نمایید.

- مک او اس:
در صفحه وب، کلید‌های Command + Shift + R را بفشارید.

- آی او اس:
وارد قسمت Settings شده و با کمی اسکرول به سمت پایین روی گزینه Safari کلیک کنید سپس مجدد به سمت پایین اسکرول کرده و گزینه Clear History and Website Data را لمس کرده و تایید نمایید. حال به اپلیکیشن سافاری بازگشته و مجددا اقدام به باز کردن web.bale.ai فرمایید.

در صورتی که با انجام راه‌کارهای فوق کماکان مشکل وجود دارد، موضوع را با پشتیبانی بله به شماره تماس 83386-021 در میان بگذارید. همچنین می‌توانید شماره همراه خود را به ایمیل support@bale.ai جهت بررسی ارسال کنید.

محتوای ویژه، نوعی پست جدید در اپلیکیشن بله است که به مدیر کانال­‌ها اجازه می‌دهد تا بتوانند برخی از محتواهایی که قصد انتشار آن‌ها را در کانال خود دارند، به فروش برسانند.

 مخاطب کانال تا زمانی که برای این نوع پست پرداختی انجام نداده باشد، امکان دانلود و مشاهده محتوای ویژه را نخواهد داشت.

مأموریت محصول محتوای ویژه:

مأموریت محصول، دسترسی کاربران به محتوای ارزشمند و مفید با قیمتی منطقی و منصفانه از طریق پلتفرم بله است.

تعریف کانال ثمین: به کانال‌هایی که محتوای ارزشمندی تولید می‌کنند و دارای شرایط لازم برای دسترسی به این قابلیت هستند، کانال‌های ثمین گفته می‌شود.
شرایط مورد نیاز برای ثمین شدن:

• تولید یا انتشار محتوای مفید و ارزشمند و رعایت حق کپی‌رایت
• تعداد اعضای کانال بالاتر از ۵ هزار نفر
• پذیرش شرایط تعرفه‌گذاری بله بر روی محتواها

سوالات متداول:

1- چگونه می‌توانم قابلیت محتوای ویژه را برای کانالم فعال کنم؟

شما می‌توانید درخواست دسترسی به این قابلیت را از طریق بازو (بات) "premium_content_bot@" و گزینۀ "متقاضی فعالسازی محتوای ویژه هستم"  ارسال نمایید. در صورتی که کانال شما دارای شرایط و معیارهای مدنظر برای فعال شدن این قابلیت باشد، قابلیت مزبور برای شما فعال خواهد شد.

2- من در زمان استفاده از بازوی ثبت‌نام محتوای ویژه با مشکل مواجه شدم، آیکون ارسال فایل در چت نمایش داده نمی‌شود!

ابتدا از آخرین نسخه بله استفاده نمایید و چنانچه مشکل برطرف نشد، لطفا یک‌بار نرم‌افزار را از پس‌زمینه تلفن همراهتان ببندید و مجدد به صفحه بازوی مورد نظر بازگردید. آیکون ارسال فایل به شما نمایش داده می‌شود.

3- دسترسی به قابلیت محتوای ویژه برای من ایجاد شده، چگونه باید از این قابلیت استفاده کنم/ چطور می‌توانم درباره نحوه استفاده از این قابلیت بیشتر بدونم؟

با عضویت در کانال محتواداران ویژه (@mohtavadaran) می‌توانید توضیحات مربوط به استفاده از این قابلیت رو به همراه مشاوره‌های قیمت‌گذاری و تولید محتوا داشته باشید.

4- من یک کانال دارم که در آن از قابلیت محتوای ویژه  استفاده می‌کنم، کاربران گزارش مشکل در خرید رو داشتند/ و یا در ارسال محتوای ویژه به مشکل برخوردم/ و یا پیشنهاداتی برای بهبود این قابلیت دارم:

برای این منظور می‌توانید پیشنهادات و انتقادات خود را در بله به بازوی @premium_content_bot ارسال فرمایید.

همچنین می‌توانید سؤال‌ها و یا مشکلات خود را به ایمیل پشتیبانی بله، به آدرس support@bale.ai ارسال فرمایید.

لطفا نام کانال و ساعت و تاریخ انتشار آن را به آدرس support@bale.ai ارسال کنید.

6- آیا امکان دسترسی و دانلود محتوای منتشر شده از طریق محتوای ویژه، با ارسال آن برای افراد دیگر وجود دارد؟

خیر، با خرید و ارسال (Forward) این نوع پست برای افراد دیگر، فرد دوم نیز تا زمانی که پرداختی برای پست انجام نداده باشد امکان دانلود و مشاهده محتوا را نخواهد داشت.

7- تا چه حجمی امکان انتشار محتوا با استفاده از محتوای ویژه وجود دارد؟

سقف حجم محتوای ارسالی در محتوای ویژه 100 مگابایت است. ضمنا امکان فشرده‌سازی حجم ویدئوهای به اشتراک گذاشته شده از طریق Video Compressor که ویژگی جدیدی در بله است، وجود دارد.

8- امکان انتشار چه نوع فایل‌هایی از طریق محتوای ویژه وجود دارد؟

فایل‌های صوتی (مانند mp3)، ویدئویی (مانند mp4)، متنی (مانند pdf)  و تصویری (مانند jpg )

9- می‌خواهم یک تصویر/ ویدئو را به عنوان محتوای ویژه به اشتراک بگذارم اما گزینه محتوای ویژه برایم نمایش داده نمی‌شود.

برای نمایش گزینه محتوای ویژه لازم است تصویر/ ویدئوی مدنظر را به جای نگارخانه از طریق بخش ارسال فایل به اشتراک بگذارید.

10- امکان ارسال محتوای ویژه با قیمت دلخواهم را ندارم.

طبق سیاست قیمت‌گذاری بله، برای هر دسته‌بندی محتوا، یک قیمت‌گذاری مشخص تعیین شده و در حال حاضر امکان به اشتراک‌گذاری محتوا در قیمتی بالاتر از سقف قیمتی وجود ندارد و تعرفه‌گذاری برای هر کانالی متناسب با ارزیابی که از محتوا آن انجام می‌شود متفاوت است.

11- چگونه می‌توانم از تعداد پرداخت برای محتوای به اشتراک گذاشته مطلع شوم؟ چگونه متوجه شوم چه افرادی اقدام به پرداخت برای محتوای ویژه کرده‌اند؟

شما می‌توانید از طریق گزینه جزئیات پرداخت در پست محتوای ویژه به شناسه افرادی که پرداختی انجام داده‌اند دسترسی داشته باشید. همینطور تعداد پرداخت برای هر پست محتوای ویژه در کنار پست در قالب "سکه بله" نمایش داده می‌شود.

12- تسویه پرداخت­های انجام شده برای محتوای ویژۀ من، چه زمانی انجام می‌پذیرد؟

در انتهای هر روز 70 درصد کل پرداخت‌های انجام شده به حساب شما واریز می‌گردد.

13- کاربران من امکان خرید محتوای ویژه را ندارند، در هنگام پرداخت خطای "حداکثر تعداد یا مبلغ تراکنش نامعتبر" برای آن‌ها نمایش داده می‌شود.

برخی بانک‌ها؛ محدودیت حداقل پرداخت برای کارت‌های خود قرار داده‌اند. کاربر شما می‌تواند با تغییر کارتی که واریز را با آن انجام می‌دهد، امکان پرداخت داشته باشد.

14- من به عنوان مالک کانال ثمین، دیگر نمی‌توانم از طریق کیف پولی که دارم، شارژ و بسته اینترنتی خریداری کنم.

در حال حاضر به سبب واریز مبلغ تولید محتوا، کیف پول عادی بله برای شما حذف و کیف پول پذیرندگی برای شما فعال شده است و متأسفانه امکان خرید شارژ و بسته اینترنتی با کیف پول مذکور وجود ندارد.

15- من برای کانالم درخواست دسترسی به محتوای ویژه را دادم اما تاکنون پاسخی نگرفته‌ام.

محتوای کانال‌هایی که درخواست داده‌اید طی یک هفته بررسی می‌شوند، درصورتی که پس از یک هفته از طریق بازو پاسخی دریافت نکرده‌اید بدین معناست که در لیست کانال‌هایی با قابلیت استفاده از "محتوای ویژه" قرار نگرفته‌اید.

16- من با سیم‌کارتی که به نام خودم نیست کانال را اداره می‌کنم، در مرحله‌ی ثبت‌نام با مشکل مواجه شدم زیرا کد ملی و شماره تلفن، متعلق به یک نفر نیست. چه کاری می‌توانم انجام دهم؟

شما می‌توانید مالکیت کانال خود را به حساب کاربری‌ای که شماره آن متعلق به خود شماست انتقال داده و سپس ثبت‌نام را تکمیل نمایید.

17- در ثبت‌نام قابلیت محتوای ویژه از من درخواست ارسال مدارک هویتی شده است،  علت چیست؟

قابلیت "محتوای ویژه" قابلیتی است که از طریق آن امکان درآمدزایی برای کانال‌ها و صاحبان آن‌ها وجود دارد. بنابراین از نظر قانونی نیاز به عقد قرارداد بین بله و صاحب کانالی است که درخواست دستیابی به این امکان درآمدزا را دارد. بله برای تسهیل این فرآیند برای صاحبان کانال‌ها و با توجه به شرایط کرونا، فرآیند را در قالب یک بازوی (بات) ثبت‌نام پیاده‌سازی کرده است. بنابراین شما از هر مکانی در کشور بدون نیاز به مراجعه به شرکت می‌توانید ثبت‌نام خود را تکمیل فرمایید.

18- من جزو کانال‌های ثمین هستم، اما کانالم در ویترین محتوای ویژه قرار نگرفته است، علت چیست؟

ویترین محتوای ویژه هر پنج‌شنبه بروزرسانی می‌شود و کانال‌هایی که در هفته گذشته بیشترین تعداد محتوای ویژه را منتشر کرده‌اند در ویترین، در قسمت محتوای ویژه قرار خواهند گرفت.

19- من محتواهایی دارم که با توجه به سقف قیمت‌گذاری برای کانالم امکان انتشار آن‌ها را ندارم، چگونه می‌توان درمورد قیمت‌گذاری مذاکره کرد؟
لطفا موضوع را در بازو @premium_content_bot در بله، از طریق گزینه "ثبت درخواست" ارسال نمایید.